深圳擬允許導(dǎo)游合理加收“小費”

來源：中廣網(wǎng)     作者：許甲猛    2009-10-19

　　中廣網(wǎng)北京10月19日消息（記者余玉婷）據(jù)中國之聲《全國新聞聯(lián)播》18時45分報道，深圳推出導(dǎo)游薪酬制度改革試行方案，擬允許導(dǎo)游合理加收服務(wù)費也就是“小費”，此舉開了全國先例。

　　據(jù)深圳文體旅游局黨組書記李小甘介紹，深圳導(dǎo)游薪酬制度改革試行方案將于今年底前出臺，未來專職導(dǎo)游的收入將由“基本工資＋導(dǎo)游服務(wù)費＋出團補貼”構(gòu)成，將借鑒國外做法設(shè)立導(dǎo)游服務(wù)費，但規(guī)定由游客自愿支付，目的是通過提高導(dǎo)游的待遇來杜絕導(dǎo)游以不當(dāng)手段謀取個人利益，減少損害游客利益的情況發(fā)生。

　　“支付辦法是自愿的，由游客根據(jù)他們對導(dǎo)游的評價，對導(dǎo)游工作辛苦程度給予一定的導(dǎo)游費。”李小甘透露說。導(dǎo)游薪酬制度改革試行方案在向深圳各大旅行社廣泛征求意見后，由市旅游協(xié)會向社會發(fā)出。據(jù)了解，導(dǎo)游薪酬制度一直是困擾中國旅游業(yè)的頑疾。為保證個人收入，導(dǎo)游往往帶游客去購物點、自費景區(qū)，以收取返點的不正常方式獲得報酬，這種畸形的薪酬體系經(jīng)常導(dǎo)致旅行社、導(dǎo)游與游客發(fā)生矛盾。在桂林等旅游城市，還曾引發(fā)過導(dǎo)游全體罷工。

　　深圳招商國旅負(fù)責(zé)人認(rèn)為，有了導(dǎo)游服務(wù)費這項收入，導(dǎo)游在服務(wù)中會更盡心盡力，同時，也不需要在“灰色收入”上花太多的心思。有利于提高導(dǎo)游工作積極性，促進行業(yè)健康發(fā)展。“導(dǎo)游服務(wù)費能收的話，對導(dǎo)游來講，最大提高自己的技能、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)還是有幫助的。”

　　得知市里將允許導(dǎo)游收小費，一些市民表示，旅游最重要的是開心，如果這項收入是明碼標(biāo)價，并且在自己參加旅行社安排的線路之前就告知，同時導(dǎo)游提供的服務(wù)能讓自己滿意，自己對這項規(guī)定就不反對，也可以根據(jù)情況給點小費，關(guān)鍵是收了小費之后導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量要提高。但也有市民擔(dān)心，如果采取自愿支付自己卻沒有支付的話，會在行程中遭遇導(dǎo)游“臉色”，使得旅途不開心。