山西黃河京都大酒店工作人員恐嚇游客被通報

來源：新華網     作者：許甲猛    2009-10-20

　　10月16日，山西省一批著名旅游景點和旅游接待賓館因損害游客合法權益，被省旅游質量監督管理所通報批評，其中包括位于太原的山西黃河京都大酒店工作人員恐嚇游客一事。另外，還有五臺山、平遙古城等著名旅游景點，因存在"黑導"、"黑僧"、"黑廟"誘騙游客高價燃香，一并被省旅游質量監督管理所通報批評。

　　據省旅游局10月16日公布的省旅游質量監督管理所"三季度山西省旅游質量公報"，通報了今年7月至9月在山西省發生的旅游投訴情況。今年7月至9月，省旅游質監部門共檢查旅行社505家、景區（點）71家、星級酒店129家；共發現違規旅行社23家，查處"黑社"4家，為游客挽回經濟損失8882元人民幣。

　　"公報"顯示，旅游景區方面存在的問題是：部分服務景區綜合環境差、設施陳舊、工作人員素質低以及部分宗教旅游景區的"燒高香"問題。一些"黑導"、"黑警"或"黑僧"，誘騙游客至"黑廟"里進行高價燃香活動，尤其對五臺山景區的萬佛閣、顯通寺和黛螺頂，五臺縣境內的普濟寺、五臺寺，平遙古城景區的城隍廟、二郎廟，喬家大院景區的太歲殿等景點的投訴十分集中。而五臺山景區環保車費用和運行制度不規范，及工作人員態度差等方面，引起的投訴也占了相當比例。

　　賓館服務方面，主要是部分旅游星級酒店服務質量問題嚴重。位于太原市區的山西黃河京都大酒店，曾因工作人員失誤，將同一房間訂給了兩位客人，使得已入住的客人受到驚嚇；該酒店桑拿區工作人員恐嚇游客，游客及時報警，才免遭毆打。

　　此外，省內部分旅行社仍存在擅自縮短行程、壓縮游覽時間、增加自費項目、導游素質不高及對特殊群體加價等問題。 （溫玉星）