首頁 > 旅行投訴糾紛以后專門部門來管
旅行投訴糾紛以后專門部門來管
來源：山西新聞網 山西晚報
作者：許甲猛 2009-11-04
本報11月2日訊（記者 高萱）今日從太原市旅游執法大隊傳來消息：太原市所有旅行社日前已設立了專門的質監部門，今后游客與旅行社之間的投訴糾紛，將會由專人受理、協調。
全市各旅行社要逐步建立完善的旅游服務質量保障體系，在原有質監員基礎上，完善質監機構成立質監部，質監人員不得少于3人，并建立服務質量檔案；各旅行社要設置專職或兼職旅游服務質量監督員，處理旅游投訴和旅游服務質量監督等工作，包括線路設計、接待、合同簽訂、團隊操作、導游服務等涉及旅游全過程的服務，同時旅行社質監人員還應開展回訪旅游者的工作。
相關推薦
最熱評論
驗證碼：
發表評論
