生僻名字電腦打不出 網上訂機票可用拼音填寫

來源：新聞晚報     作者：許甲猛    2009-11-13

　　前不久，陸先生在網上訂機票。因為名字里面有個生僻字，怎么也打不出來，就用同音字代替了。可登機當日，到機場作更改的時候，卻遭到拒絕。一張機票險些成了廢票。

　　9月24日，陸先生在某航空公司官網上訂購1張25日從上海到青島的往返機票。由于姓名中有一個生僻字，因此在訂票時就用同音字來代替了，并打算乘機前到機場辦理更改。登機當天，陸先生提前到機場，要求航空公司辦理機票更改手續和辦理登機牌時，卻被航空公司告知預訂的機票無法更改名字中的生僻字，也無法辦理登機手續，機票成為了一張廢票。對此，陸先生向市消保委空港辦投訴，要求解決。

　　陸先生表示，自己的名字中有生僻字，在電腦上經常無法輸入。過去，陸先生也有過在網上訂購機票時用同音字來代替他姓名中的生僻字，然后到機場作更改后辦理值機手續和乘機的經歷。可這次，該航空公司卻不予更改。“有經驗”的陸先生經驗失靈，引發爭議。

　　接到投訴，消保委立即向一些航空公司征詢意見。航空公司們表示，在業內一般做法是在網上訂票時，如果自己姓名中的生僻字如無法打印，可用拼音進行填寫。然后到機場值機柜臺后跟工作人員說明，在機票上補充姓名，并蓋上業務章；或事先聯系承運航空公司，具體操作方式。在事實情況明確后，空港辦雖然認為陸先生的“經驗主義”的確欠妥，但仍舊對此爭議進行了調解。最后，航空公司同意作退票處理。（記者 沙情奕）