機票打中文真那么難? 航空公司應牽頭完善

來源：揚子晚報     作者：許甲猛    2009-11-18

　　“6APR、CHD、CAN，有誰知道這些數(shù)字居然分別代表4月6日、兒童票和廣州？”近日，關(guān)于機票缺少中文說明導致旅客誤機的事件受到了各地消費者關(guān)注，包括南京在內(nèi)的全國17家消費者協(xié)會也聯(lián)合要求民航和各大航空公司在機票上加注中文說明。

　　昨天（17日），民航總局相關(guān)領(lǐng)導批示,要求相關(guān)部門進行專題研究并盡快拿出解決辦法。記者據(jù)此采訪了一些業(yè)內(nèi)人士，大都認為國內(nèi)機票可以加注詳細的中文說明。

　　記者從南京各航空公司了解到，目前國內(nèi)機票上的旅客姓名、出發(fā)地、目的地、簽注等加注了中文，但航班號、日期、艙位等級、行李重量等只有英文標注。南航的相關(guān)人士說，目前國內(nèi)包括國航、南航、東航、海航等主要航空公司在內(nèi)的13家航空公司都屬于國際航協(xié)會員，每個行業(yè)協(xié)會都會有一些特殊規(guī)定，而該協(xié)會的通用語言是英文，行業(yè)內(nèi)的特殊標識是國內(nèi)外航空公司互相聯(lián)絡的重要方式。而機票上以英文為主的做法也源于該協(xié)會的相關(guān)標準。目前世界各國的飛機票，無論國內(nèi)或國際航班，票面的各項設置和格式都必須嚴格遵守國際航協(xié)的相關(guān)規(guī)程，各國航空公司都不可擅自更改。

　　但業(yè)內(nèi)人士告訴記者，現(xiàn)在越來越多的老百姓乘飛機旅行，航空公司和機票代理企業(yè)有責任為旅客提供完善、便捷的服務，對于國內(nèi)機票加注更詳細的中文說明。這項工作可以由民航總局牽頭，組織各大航空公司更改票面設置，加注更多的中文說明，這個應該是可以做到的。(羅艷 徐媛園)

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