
開篇的話
今年是海南國際旅游島建設的開局之年,良好的旅游市場環境是根本和保障。針對近期我省旅游投訴較為集中的問題,省委書記衛留成、省長羅保銘先后做出重要批示,要求加強旅游市場整治工作,規范旅游市場秩序,營造良好旅游市場環境,以更好地推進國際旅游島建設。
本報積極響應省委、省政府這一重大部署,針對這次行動中重點整治的“10大旅游亂象”,從今天起推出“關注海南旅游市場整治特別策劃”,歡迎廣大讀者和游客來信來電,揭露旅游亂象,深挖內幕,建言獻策。參與熱線:66810221。 本報見習記者吳海蘭記者許欣/攝影報道
廁所外環境宜人,廁所內卻臟得令人望而卻步。這是我省旅游景區(包括車站)公共廁所的通病。
連日來,南國都市報記者走訪海口知名景區、市區重點車站以及高速公路服務站的公共廁所,發現的問題有:公共廁所數量少、廁所衛生狀況不如人意、公廁基本設施跟不上、缺乏人性化服務等。而游客如廁不文明現象也很突出。
萬綠園:
免費公廁臟得很
萬綠園每天游人如織。2009年12月17日,記者在萬綠園找到了一座免費公廁,進去一看,里面又臟又亂,和萬綠園的美景差距實在太大了。無論是地面,還是墻壁、水池都沒有清洗干凈,不少地方留有黃色的水垢,有些蹲位因為沒有及時清洗,殘留著大便,廁所門上也被亂涂亂畫且留有不少污漬,令人作嘔。
萬綠園內還有一座移動公廁,打開廁所門一看,洗手池旁邊堆著清潔工具和雜物。而另外兩座應急廁所的布局又極不合理,入女廁必須經過男廁,無論是入男廁或是入女廁,另一邊的情況可以一覽無余,極不雅觀,讓人極為尷尬!
海口東站:
一進廁所臭味撲鼻
1月1日,記者一行來到海口東站,剛到售票處就聞到一股異味,走進公共廁所后,臭味熏得人喘不過氣來。廁所內地板很臟,每個蹲位的木門都污漬斑斑,有的廁門下半部分烏黑一片,令人作嘔。廁所內墻更是臟,上面沾滿了黑乎乎的雜物,有的看起來好象是嘔吐物。每個蹲位旁邊都有塑料紙簍,紙簍內沒有墊袋子,紙片緊粘著簍壁。
“真臟!”幾位乘客在上廁所時一直捂著鼻子。
海口南站:
公廁地板干凈墻壁臟
海口南站候車室環境一流,廁所卻不盡人意。近期有不少讀者來電反映南站公共廁所的“廁所文化”影響海南旅游形象。1月1日晚,記者一行來到海口南站公共廁所內,外面下著雨,廁所里的地板卻干干凈凈。但打開廁所門,進入廁所內,卻是另一番景觀。在女廁所內,幾乎所有廁所門的內壁都被人涂寫得黑黑一片。
在南站女公廁內,墻角處還堆了一堆廢舊紙箱。里面原本有15個蹲位,有2個被鎖上了,還有一個蹲位里堆滿了雜物。海口南站負責衛生工作的黃站長得悉這情況后,表示馬上整改。
海瑞墓:
廁所沖水閥門壞了
2009年12月18日,記者來到海瑞墓景區,根據園中指示牌找到了隱藏在假山之后的一座公廁,未進廁所就已聞到濃濃的異味,進入廁所后發現女廁中3個蹲位的沖水閥門都無法正常使用,以致于3個廁位都未得到及時沖洗,殘留著大便。游人上過廁所,只能借助水池旁的一個水勺來沖洗廁所。
當天,記者將此事向海瑞墓管理處陳主任反映,他為內部管理上的疏忽表示歉意,并通知了維修人員對景區廁所進行維修。
呀諾達景區:
游客多廁所少近日,記者來到呀諾達景區,看到這里游人如織,但周邊廁所太不好找。在景區外費很大勁都找不到廁所。買了門票后進入景區,終于找到一個條件還不錯的廁所,但這個廁所“躲”在餐廳里面,不到那里吃飯,很難找到這處廁所。由于人多,很多女士在這里排隊等候上廁所。
從景區入口處往山頂走,想找廁所又不容易了。中間的一個休息區有一個小廁所。山頂休息區也有衛生間,比較大,有工作人員及時沖洗廁所。
高速公路:
廁所布局不盡合理
近日,記者隨一旅游團沿我省東線高速路段走訪廁所布局和衛生狀況。發現東線高速路上的廁所布局不盡合理。特別是海口到定安這段,一直沒找到廁所。
過瓊海后,隨著休息區的增加,廁所也明顯增多。在靠近保亭的一個服務區,記者進入一處新修的廁所,這現這里不僅有專人管護,廁所里還備有洗手液、紙巾、烘干器,工作人員守在廁所里及時清潔。這和海口各景區廁所的情況很不一樣。
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