廁所配套不齊全 導游曝海南旅游公廁種種問題

來源：南國都市報     作者：王吉拉    2010-01-05

　　《海南景區很美廁所太臟》后續

　　景點再漂亮，也要讓游客“方便”

　　導游曝我省旅游公廁種種問題，建議有關部門從細微處入手做好廁所文章

　　旅游如廁要收費、環保廁所很稀缺、廁所配套不齊全、公路沿線廁所布局不均衡、廁所維護管理水平低……近日，針對游客詬病最多的如廁難現象，南國都市報記者采訪了部分執業導游。受訪者表示，海南旅游公廁硬件設施和軟件服務上仍存在很多問題。

　　收費：

　　景區景點如廁應免費

　　南方假期旅行社一名陳姓導游告訴記者，要建設國際旅游島，海南旅游公廁無論是軟件和硬件設施都和許多國際知名旅游目的地有很大的差距。

　　陳導帶過不少團隊，跑過全省不少旅游景點，游客向他抱怨最多的問題之一就有如廁。一方面，海南景區景點廁所的衛生狀況比較差;另一方面，個別景區景點的廁所要收費，這在國內是很少見的。他說，以三亞為例，著名景點亞龍灣沙灘就有兩座廁所要收費，而且收費還相對較高，其中一座環保廁所收費標準為2元/次。甚至有個別景區的餐廳的洗手間也收費，比如大東海某海鮮城，不管是餐前還是餐后如廁，一律收費1元/次。游客問及收費的理由時卻被告知，廁所已經被承包出去了，必須收費。

　　陳導認為，要建設國際旅游島，旅游的服務水平是非常關鍵的，我省旅游公廁何時能免費向游客開放?他希望這個問題能引起有關部門的重視。

　　環保：

　　景區景點缺少環保廁所

　　有比較才有鑒別，許多國內知名景區在旅游廁所規格的設置上走在了前列。“九寨溝、井岡山等著名風景區，幾乎每個區段都設有專門的環保型廁所，這些廁所不但不收費的，且有專人管護，如廁完畢只需按一下開關，大小便就可進入專門的回收袋中，這種形式既節水，又環保。”陳導說，可惜這種環保型廁所在海南的景區景點就很少看到。

　　陳導說，我省很多景區景點雖然設立了方便游客如廁的廁所，但是很多廁所卻不配套提供洗手液、衛生紙等，即使有提供的也很簡易。從實地工作體驗來看，景區中配套齊全的公廁比例很小。

　　設點：

　　廁所不能僅依附加油站

　　旅途沿線的公廁設置密度是否合理，直接關系到游客的方便問題。我省高速公路的廁所布網情況怎樣?從東線、西線、海文、繞城等高速公路以及海榆中線這幾條我省交通主干道來看，公廁的設置更多是依附于加油站，導游王先生認為，這是遠遠不夠的。例如這段時間，東線高度路上，從三亞至東紅沿線的一些加油站正在整修，廁所就不能使用了，這段路程不短，無形中給很多需要如廁的游客造成不便。他認為，公廁的設置應該均衡地分布在交通沿線上，要有一個通盤的規劃，在沒有加油站的地方設置一定的流動廁所，不要有的地方密集、有的地方稀少，這樣才能滿足需求。

　　陳導還反映了這樣一種情況，一些遠離高速路的加油站，如果游客要如廁，就必須在那里加油，或者是繳費。他建議有關部門對旅游公廁進行通盤考慮和作定管理標準。

　　管理：

　　旅游公廁維護水平低

　　如何對散布各地代表著海南旅游形象的公廁進行管理維護，導游也有自己的觀點。中國旅行社的劉導對記者說：“我省很多景區景點不是缺廁所，而是缺管理廁所的人，特別是如何科學有效管理這個問題，值得有關部門深入探討。”

　　劉導說：“很多廁所，維護應該不是很難，勤洗、勤沖、勤換就行了。游客方面，便后及時沖洗，為后來者提供方便，只要宣傳到位，也可以得到較好的解決。如在廁位上貼上溫馨提示，或者導游提前提醒游客，要他們注意如廁衛生，我想衛生狀況不理想的問題是可以逐步得到解決的。”

　　劉導說，像萬綠園，作為海口的一個重要門面景點，專門管理廁所的人就不多。即便有人管理，也不會有像肯德基或者是大型商場那樣的維護頻率。經常會有沖洗不及時的現象，缺紙、缺洗手液也是常事，游客自然就覺得海口乃至海南全省廁所狀況較差，一個點就會破壞整個面的形象。劉導認為，要改變目前這種狀況，一方面要加強人力投入，在景區景點增加環衛人員;另一方面應該加大經費投入，增設更多環保型的廁所，讓游客如廁方便。再一方面就是提高導游的素質和水平，通過他們直接的宣傳和教育，讓游客養成良好衛生習慣。

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