到海南旅游者將獲得國際標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)

來源：環(huán)球旅訊     作者：蔡于博    2010-01-08

　　國務(wù)院2009年12月31日發(fā)布了《 國務(wù)院關(guān)于推進(jìn)海南國際旅游島建設(shè)發(fā)展的若干意見》(簡稱《意見》)。《意見》提出海南島的發(fā)展目標(biāo)為：到2020年初步建成世界一流的海島休閑度假旅游勝地。攜程旅行網(wǎng)表示，意見的發(fā)布將使得三亞和海南作為國內(nèi)主要度假目的地的地位進(jìn)一步加強(qiáng)，也意味著旅游者將得到國際標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)。

　　攜程旅行網(wǎng)旅游業(yè)務(wù)總監(jiān)唐一波認(rèn)為，三亞和海南旅游市場的發(fā)展速度、旅游服務(wù)設(shè)施的水平、度假旅游特色產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)、自由行游客比例等，都處于國內(nèi)目的地前列，對國內(nèi)旅游業(yè)特別是度假旅游的發(fā)展，有重要的示范意義。國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)海南國際旅游島建設(shè)發(fā)展的若干意見》，提出建設(shè)世界一流的海島休閑度假旅游目的地，這必將進(jìn)一步促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展，吸引更多游客去海南旅游，海南作為國內(nèi)主要的度假目的地的地位將進(jìn)一步凸顯。

　　《意見》的發(fā)布，對于廣大游客是一個(gè)利好。《意見》的一大創(chuàng)新之舉是提出海南旅游服務(wù)設(shè)施、經(jīng)營管理和服務(wù)水平與國際通行的旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)全面接軌，在旅游餐飲、住宿、交通、景區(qū)、旅行社、導(dǎo)游、購物及應(yīng)急管理等方面，加快建立與國際通行規(guī)則相銜接的旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，顯著提升旅游管理、營銷、服務(wù)和產(chǎn)品開發(fā)的市場化、國際化水平。這對當(dāng)?shù)芈糜畏?wù)水平的提升將是極大的促進(jìn)，海南邁向世界一流的海島休閑度假旅游勝地，旅游者也將在中國境內(nèi)獲得國際標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)。

　　《意見》也將使旅游企業(yè)獲得更大的發(fā)展機(jī)遇。一方面旅行社競爭會更加激烈，市場化開放競爭將使游客享受到更好的服務(wù)；另一方面旅游行業(yè)將加速優(yōu)勝劣汰，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)將獲得更大的發(fā)展。

　　旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)將進(jìn)一步優(yōu)化，突破季節(jié)限制

　　《意見》提出建設(shè)富有海南特色的旅游產(chǎn)品體系。唐一波表示，目前三亞和海南最受歡迎的是陽光旅游、海上運(yùn)動、潛水、溫泉等，預(yù)計(jì)這些產(chǎn)品將進(jìn)一步豐富，而且將突破季節(jié)限制。他表示，目前三亞旅游已經(jīng)形成全年都是旺季的局面，海南一年四季都適合度假的觀念已經(jīng)開始深入人心。另一方面，生態(tài)旅游、民俗風(fēng)情旅游、宗教文化游、購物游、郵輪以及自駕車等特色旅游也會更受游客歡迎。

　　海南旅游性價(jià)比將更高

　　《意見》表示要規(guī)范景區(qū)門票價(jià)格，整治“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、虛假廣告等，嚴(yán)厲打擊價(jià)格欺詐和不正當(dāng)競爭行為。這將促使旅游價(jià)格體系更為規(guī)范，海南旅游性價(jià)比也將更高。隨著業(yè)界合作更深入、服務(wù)和產(chǎn)品開發(fā)的市場化水平進(jìn)一步提升，海南旅游的成本還將下降，性價(jià)比也將更高。

　　旅游服務(wù)將更規(guī)范、更透明

　　《意見》提出在旅游餐飲、住宿、交通、景區(qū)、旅行社、導(dǎo)游、購物及應(yīng)急管理等方面，加快建立與國際通行規(guī)則相銜接的旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，海南旅游市場將進(jìn)一步規(guī)范。

　　散客比例將進(jìn)一步提高 自由行將更熱

　　自由行等散客比例是衡量一個(gè)度假旅游市場成熟程度的重要指標(biāo)。《意見》提出建設(shè)世界一流的海島休閑度假旅游勝地，也將促使旅行方式的變革，自由行和深度游將更為流行。數(shù)據(jù)顯示，去三亞旅游的游客中，以休閑度假為主的自由行比例高達(dá)八成，位于國內(nèi)目的地前列。預(yù)計(jì)隨著海南旅游島建設(shè)的發(fā)展，散客的比例將進(jìn)一步提高，并將達(dá)到發(fā)達(dá)國家水平。