司機帶游客繞2個小時路 崇明游投訴增多

來源：勞動報     作者：許甲猛    2010-01-12

　　崇明島旅游大熱，然而大量游客的涌入也暴露了一些旅行社安排不合理以及旅游接待人員不夠專業等問題。記者昨從消保委了解到，近來關于崇明島旅游的投訴增加較為明顯。

　　消費者張女士近期參加了云天旅行社浦東分社組織的崇明一日游，約定當天傍晚5時左右回到市區，可是直到晚上7時半才回到市區。開車的司機把車從崇明開到浦東后又一直開到金山，再繞到奉賢南橋才繞回市區，兜馬路兜了兩個小時。張女士認為司機不負責任，要求給予處理。經過浦東新區消保委的協調后，旅行社的負責人認識到自己的過失，對消費者進行了誠懇的道歉，消費者對此也十分滿意。

　　長江隧橋的開通后，崇明游的路線吸引了很多市區的市民。消保委的專家表示，面對大量游客，旅行社應該及時提高應對能力，提供合格的旅游接待人員，切莫贏得商機卻失了人心。專家也提醒消費者，要選擇信譽度較高的旅行社，對旅行的時間、內容有特別要求的應當在合同中注明。