改變行程降低標準 海口黑社三亞欺騙游客被逮

來源：海南在線     作者：蔡于博    2010-01-16

· 海南國際旅游島建設環境綜合整治專題

　　日前，海口一老人服務公司打著養生的幌子，在無任何開展旅游業務經營資質的情況下，擅自接團，并任意改變行程，降低標準，欺騙游客。日前在三亞開展活動時被三亞旅游執法部門逮個正著。

　　1月13日晚10時左右，三亞市旅游質監所接到前來游玩的湖北游客陳女士投訴，稱她們所入住的地方與原來旅游行程上安排的完全不同。隨后，質監所工作人員趕到陳女士她們入住的三亞藍房子賓館，陳女士介紹，她們一行18人是湖北武漢洪昭光·張永國際養生中心的會員，在武漢報名參加了由該養生中心組織的此次海南一月療養游，時間從1月3日至31日，每人交了4500元的費用給洪昭光·張永國際養生中心，并且與該養生中心簽訂了旅游合同。但是到了海南后，她們發現與原簽訂的四星或五星級酒店住宿標準完全不同，而且旅游景點和行程也與原來安排的不同。

　　隨著情況了解的不斷深入，接待陳女士一行的所有單位一系列問題隨之浮出水面。

　　質監所工作人員了解到，湖北武漢洪昭光·張永國際養生中心是一家主要經營銀杏滴丸、六味地黃丸等保健用品的公司，并不具備從事開展任何旅游業務活動的資質。而在海南這邊負責接待的海南百年好老人服務有限公司也不具備任何開展旅游業務資質，均涉嫌“黑社”。

　　據負責陪同老人們的武漢洪昭光·張永國際養生中心的工作人員龔桂芝說，當天晚上原計劃是入住三亞力合度假酒店的，但是因為該酒店已沒有房間，接待方就把她們安排在無星級的藍房子賓館入住。

　　在旅游行程上，質監所工作人員看到，安排的線路是1月3日至11日在瓊海——1月12日至21日在文昌——1月22日至24日在三亞——1月25日至31日在海口，但是現在時間和行程均已被打亂。

　　鑒于上述情況，依據2009年5月1日頒布實施的新的《旅行社條例》，三亞市旅游委遂作出決定：一是對不具備從事旅游業務資質的海南百年好老人服務有限公司予以相應處罰;二是致函武漢市旅游主管部門對同樣不具備從事旅游業務資質的武漢洪昭光·張永國際養生中心予以處罰;三是在接下來的行程中，責令負責接待的單位必須按照游客與洪昭光·張永國際養生中心簽訂的旅游合同履行。

　　市旅游委相關人士表示：隨著國際旅游島的強力推進，三亞旅游主管部門將不遺余力地加大力度打擊“黑社”、“黑導”，以及旅游市場非法經營、擾亂正常市場秩序的各種不法行為。沒有取得《旅行社業務經營許可證》的單位必須要在取得完備的資質后，方可從事經營旅游業務，否則將予以嚴厲查處。

　　同時提醒廣大游客，旅游消費者出外旅游應選擇證照齊全、資質良好、信譽度高的正規旅行社，千萬不要輕信“野馬旅行社”、“黑導游”的廣告和游說，慎防超低價的旅游陷阱;必須與旅行社簽訂規范的旅游合同。旅游合同中應明確規定行程安排、食宿標準、交通工具、購物安排等具體內容，并規定違約賠償標準;如果發生難以解決的旅游糾紛時，可撥打旅游投訴電話。