市民高小姐昨天很不高興，她本想順順當當?shù)爻鲩T辦事，結(jié)果剛上公交車，就險些摔倒在車上，司機的蠻橫態(tài)度更是讓她受了一肚子窩囊氣。她感到不解，聽說海口在大力整頓公共交通，公交車司機怎么還是這樣態(tài)度粗暴，長此以往，如何能適應(yīng)國際旅游島的建設(shè)？　　

　　市民乘公交在車內(nèi)摔傷

　　市民高小姐介紹，昨天１４時４５分，她在海口市水巷口公交站乘坐一輛３９路瓊Ａ１８９５０公交車，剛上車還沒站穩(wěn)，司機便猛踩油門，高小姐重心不穩(wěn)，險些摔倒，胳膊重重撞在扶手上，高小姐忍痛質(zhì)問司機：“你怎么這樣開車的，我還沒站穩(wěn)呀?！彼緳C聽到這話，立即發(fā)作，手舞足蹈地大聲嚷嚷稱高小姐罵他。
　　雙方一路鬧到華山大廈站，司機干脆停下車和高小姐爭吵。高小姐說，整個過程中該司機態(tài)度始終蠻橫強硬，不僅拒不道歉，還不時冒出辱罵的話語。隨后，高小姐提出去醫(yī)院驗傷，司機仍然不同意。車上乘客等了幾分鐘不見事態(tài)緩和，都要求司機把車開到終點站，再和高小姐理論，高小姐對此無異議，但司機卻堅持不開車，情緒十分激動。就這樣，這輛公交車在車站停了約４０分鐘。

　　司機停車吵架拒絕道歉

　?。常孤饭卉囮犻L在接到該司機的電話后，趕到了現(xiàn)場。領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)身，這位姓王的司機解釋，他駕駛這輛３９路公交車在水巷口站搭載了高小姐，由于車輛剎車系統(tǒng)存在故障，車門沒有關(guān)嚴，高小姐上車后，右腳沒有踩穩(wěn)，他緊急剎車，才導(dǎo)致乘客摔傷。
　　王司機同時表示，雖然該事件是由于他操作不當造成的，但乘客當時說話實在難聽，導(dǎo)致他情緒難以控制，也正是因為如此，他拒絕向乘客道歉。王司機始終沒有向高小姐道歉，最后開車揚長而去。
　　隨后，海南經(jīng)濟報記者采訪了六龍巴士公交公司的宮隊長。他告訴記者，他已經(jīng)代表向高小姐表示了歉意，下一步會對王司機進行嚴厲的思想教育，并對其罰款５０元－１００元。針對此事，?？谑羞\管處已介入調(diào)查。

　　編后語：公交服務(wù) 價值一元質(zhì)抵千金

　　一個城市的公共交通，是這個城市的門面和窗口。近來喜聞海南國際旅游島建設(shè)上升為國家戰(zhàn)略，也聽說?？谑邢嚓P(guān)部門大力整頓公共交通服務(wù)，但從這件事情上看來，整頓效果似乎并不理想。公交甩客、甩站、亂闖紅燈，已經(jīng)是海口人都知道的痼疾，這位師傅“甩”飛了乘客還拒不道歉、停車耍賴，完全將窗口行業(yè)的職業(yè)道德棄之不顧，可謂罪加一等。好在受害的高小姐只是一位普通的海口市民，倘若摔傷的是一位外省游客，或者一位國際友人，師傅你很可能已經(jīng)因為價值一元錢的惡劣服務(wù)毀掉了海南國際旅游島這塊千金難買的金字招牌。
　　干一行，愛一行，不是口號，而是要求，希望?？诘墓粠煾祩儽M快改掉自己的壞習氣，走上高素質(zhì)服務(wù)的快車道。