游客入住五指山旅游山莊被盜 公安局長道歉

來源：南海網     作者：許甲猛    2010-01-28

　　南海網1月28日消息(南海網記者李曉梅)1月16日，一位南海網網友、重慶愛心媽媽“原上草”來到五指山為當地“家長學校”義務授課，夜晚在五指山旅游山莊歇息時2部手機及旅行包凌晨被盜，至今12天過去，在山莊無任何正面回應的“逼迫”下，引發一篇“拷問”旅游山莊的服務質量、安保措施及五指山旅游治安環境的帖子。

　　重慶愛心媽媽在五指山旅游山莊的痛心遭遇

　　“原上草”稱，今年1月16日晚，來到五指山，義務為當地“家長學校”授課，并入住五指山旅游山莊別墅區。當她17日凌晨4時許醒來找手機時，發現睡前放在枕邊的2部手機不翼而飛，客房更是房門大開，“我回頭發現窗簾飛舞，才知道房間被梁上君子光顧了，后來仔細一檢查連裝衣服的旅行包也難逃一劫。”

　　手機、旅游包、衣服丟人固然氣憤，但更令“原上草”生氣與無奈的是，旅游山莊的服務員及保安都不相信這是事實。在她多次要求下才來到現場并報警。至今回到海口的10幾天里，原上草多次致電旅游山莊了解被盜賠償及道歉事宜，卻一次次被旅游上莊尋找多種接口“拖”著，無任何正面回應。

　　“原上草”無奈地表示，當前，海南正舉全島之力建設國際旅游島，實施富民強省的戰略目標。“如果海南有十分之一的酒店用這樣的態度對待游客，國際旅游島以這樣的服務質量為支撐又能走多遠？旅游山莊的言行與國際旅游島的形象相符嗎？”由此也引發南海網一篇“拷問”旅游山莊的服務質、安保措施及五指山旅游環境的發帖。

　　五指山市親自督辦公安局長道歉并成立專案組深入調查

　　1月28日下午，在海南省人大四屆三次會議期間，南海網記者帶著網友“原上草”的遭遇與“拷問”對話省人大代表、五指山市市長黃堅。在了解到南海網網友、重慶愛心媽媽原上草在五指山的遭遇后，非常驚訝。黃堅說，五指山市治安環境及旅游環境相對全省來說是優良的，且是“無毒市”，長年無惡性案件發生，城區人口素質高，百姓純樸、自覺。為了給南海網網友一個滿意的答復，黃堅現場聯系上五指山市公安部門，部署落實調查南海網網友“原上草”被盜事件。

　　“五指山市即將出臺一份有關旅游環境綜合整治的措施意見，將對五指山的旅游、消費、社會環境都起到積極促進作用。”黃堅說，歡迎更多地游客來到五指山旅游度假，并將保證游客各項行為的安全。

　　隨后，南海網記者電話采訪了五指山市公安局局長易鵬。易鵬首先對南海網網友、重慶愛心媽媽“原上草”在五指山旅游山莊的遭遇表達了真誠歉意。據其介紹，他們接到當事人報案后非常重視，28日上午已經成立專案組針對此案進行深入調查，并以最快速度破案，盡快給當事人滿意答復。

　　易鵬說，五指山市的社會治安及旅游環境一直非常良好，多年來并未接到類似色情欺詐、欺客、宰客等的投訴和案件。對于此次盜竊事件，公安部門目前，五指山市已對春節前后的旅游、社會治安工作進行了全面部署，根據建設國際旅游島的要求，結合五指山當地特色，已經出臺了一些維護旅游市場環境、確保游客方便和財產安全的措施等，并進一步加大嚴打力度，確保犯罪破案率得到提高，給廣大人民群眾有良好的安全感。