三亞景區員工自發學外語已成潮流和時尚

來源：海南日報     作者：蔡于博    2010-02-04

　　清晨，天涯海角游覽區還沒有迎來各地游人，景區里卻已經熱鬧起來：窗外，早起鳥兒歡樂鳴叫；窗內，幾十名員工拿著景區自制的“旅游英語100句”，整齊地喊著：Good morning！

　　“我們學英語的理念是什么？”

　　“Easy（容易）、Simple（簡單）、Happy（快樂）……”

　　上午8時許，當記者趕到天涯海角景區時，員工們已經熱火朝天地進行“瘋狂英語培訓”了。30多名員工圍坐在一起，認真地對照著手中的教材進行學習。

　　40多歲的老王認真地看著紙上一行行的英文字母：“這是我第一次開口說英語，很吃力，但是很快樂。”老王興奮地說，和同事們一起晨讀英語，感覺年輕多了，工作更有激情、更有干勁了。“我們是建設國際旅游島的種子隊伍！”

　　記者注意到，他們手里拿著的與其說是讓員工們視如珍寶的“教材”，不如說是員工們自己總結的實戰英語經驗集。

　　“雖然只有6頁紙，但其中總結了很多實用的英語會話，都是以我們自己的景區為背景。”穿著員工制服的“老師”陳運榮說，員工和旅游英語專家共同編寫了購票、問路、購物服務等十多個模擬場景對話。會話里只有兩個角色：游客和員工。

　　“我是省旅游職業英語測評中心培訓出來的‘種子老師’。”陳運榮笑著說，其實他也是景區的普通員工，只不過幸運地參加第一批專業英語培訓，又榮幸地擔任同事們的英語講解員。

　　去年，在取得資格證書后，陳運榮便多了一份責任：在景區營造一個學英語的好氛圍，讓員工都能開口說英語。“一開始只有5個員工能進行英語對話，而現在，‘種子老師’都已經有33人了！”陳運榮高興地說。

　　“景區員工大多來自本地，外語基礎很差，但我們的員工已經啟動了‘種子計劃’。”天涯海角景區副總經理戴彬森說，建設國際旅游島的道路就在腳下，總有一天，景區的所有員工都能說一口流利的英語。

　　“在旅游國際化的道路上，與酒店業相比，三亞各大景區的壓力更大。”三亞市旅游發展委員會主任杜麗銀表示，從去年開始，天涯海角、南山、大小洞天等老牌景區員工都自發地開展了英語晨讀等自助式培訓活動。半年多來，各大景區得到的不僅是會講英語的員工，還有一支綜合服務素質逐漸提高的隊伍。