游客三亞酒店親體驗 揭秘海南"天價游"潛規(guī)則

來源：城市快報     作者：王吉拉    2010-02-23

   隨著春節(jié)長假的結(jié)束，之前被爆炒的三亞酒店價格開始大幅跳水，甚至出現(xiàn)一夜差價8000元的現(xiàn)象。很多游客在春節(jié)期間不惜高價區(qū)海南旅游，然而，卻發(fā)現(xiàn)旅游品質(zhì)較以往有所下降加之當(dāng)?shù)夭糠值投司频辍俺没鸫蚪佟苯铏C漲價宰客，被游客斥為“五星級收費一星級服務(wù)。

　　昨日，親歷今年春節(jié)海南游之火爆的市民對話城市快報記者，講述其遭遇的人多、以及酒店服務(wù)質(zhì)量參差不齊等一系列煩惱。同時，業(yè)內(nèi)人士也為讀者揭秘海南“天價游”背后的潛規(guī)則。

　　游客親歷：住宿——酒店大堂人擠人　好比住進“大車店”

　　辛苦了一年，市民黃女士決定一家三口春節(jié)期間到海南旅游放松一下。“五日游報價6800元，卻只能住‘準(zhǔn)三星’酒店，確實挺不值的！”黃女士告訴記者，若在平時，花這個價錢可以享受五星級酒店的服務(wù)，但一想到難得春節(jié)一家人都有空，便咬牙交了2萬多元報了名。“沒想到多花這些錢，換來的卻是一肚子氣！”黃女士掩飾不住心里的憤怒。

　　大年初二，黃女士一家下了飛機便被地接導(dǎo)游直接帶到了酒店。但在酒店大堂坐了將近三個小時，她才拿到房卡，當(dāng)天下午安排的游覽內(nèi)容也不得不擠到轉(zhuǎn)天的行程里。“到了酒店大堂，我發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有不少游客在這里等待入住了，不少人臉上都寫滿了無奈。原來，這是家專門接待團隊游客的酒店，不少團隊都扎堆入住，但酒店的清潔人員人手有限，根本清理不完那么多房間，人們只能在大堂里等著。不僅是入住慢，因為人手有限，其他方面的客房服務(wù)也無法享受，再加上人多嘈雜，感覺像是住進了‘大車店’。”

　　業(yè)內(nèi)揭秘：　高燒背后，并非“一房難求”　“天價游”逼游客改線

　　按照往年天津市民的出游慣例，春節(jié)期間，海南游是當(dāng)之無愧的熱門線路。今年，因“國際旅游島”的獲批，海南不少酒店價格不斷飆升。一位旅行社負責(zé)人表示，很多游客都覺得三亞酒店價格太高，有不少人改變了春節(jié)到三亞度假的計劃，寧愿選擇新馬泰出國游。

　　記者在多家旅游網(wǎng)站上查詢發(fā)現(xiàn)，春節(jié)期間，亞龍灣每晚均價過萬元的酒店比比皆是，大多數(shù)酒店房價比平時漲了3至5倍。例如：某五星級酒店2月12日價格為2500元的房間，2月15日漲至7600元。而另一家五星級酒店平時每晚3800元的頂級海景套房，春節(jié)期間價格為30500元，上漲了8倍多。在高端酒店比較集中的三亞灣和大東海，酒店房價也在飆升。本市一家旅行社的負責(zé)人告訴記者：“年前幫客戶預(yù)定了海南一家五星級酒店的房間，平時的價格也就是1500元，沒想到春節(jié)期間飆升到了7000多元，就連酒店的工作人員自己都覺得價格漲得太離譜。”

　　高房價導(dǎo)致低入住率

　　海南酒店價格的不斷攀升，很容易讓人聯(lián)想到酒店房間供不應(yīng)求，但實際情況并非如此。一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，其實春節(jié)期間三亞高星級酒店的入住率并不高，相比往年春節(jié)還有所下降，并未出現(xiàn)“一房難求”的情況。不少價格貴得離譜的高星級酒店的入住率僅僅維持在40%-60%之間，這主要是因為盲目上漲的酒店價格已經(jīng)超出了大部分消費者的承受能力。一位海南酒店業(yè)負責(zé)人更是一語道破天機：“春節(jié)前不少旅行社和個人在海南酒店‘包房’以謀取高額利潤，但酒店和‘包房’者對三亞春節(jié)市場預(yù)期過高，盲目抬高價格，背離了消費者的真實需求和消費能力，是酒店價格不斷攀升、住房率反而有所下降的主要原因。”

　　五星價格只有一星服務(wù)

　　市民魏先生一家三口在春節(jié)期間前往海南旅游，印象最深的當(dāng)數(shù)酒店住宿。“我們花的錢在平時都能住上五星級酒店了，沒想到在海南只能住進一個自稱‘準(zhǔn)三星’的酒店，房間小、被褥臟、入住的時間也一拖再拖，最令人不能接受的是衛(wèi)生間的淋浴壞了，酒店卻以客人爆滿為由不給我們更換房間。”魏先生表示，“這樣的酒店真算得上是五星級價格一星級服務(wù)了。”

　　一位不愿透露姓名的導(dǎo)游告訴記者：“春節(jié)期間海南游價格暴漲，為了在價格上更具吸引力，有的旅行社就選擇標(biāo)準(zhǔn)比較低的酒店來降低成本。這些酒店的服務(wù)和環(huán)境都比較差，很少有散客入住，一般都是與地接社掛鉤，專門做團隊游客的生意，而游客因為已經(jīng)付了團費，只能將就。”

　　黃金周后海南游退燒

　　昨日，記者從本市各大旅行社了解到，春節(jié)黃金周之后，海南游價格迅速退燒，最大降幅達到50%左右。海南游初一初二的報價最高，達到了6000元以上，初三以后同樣的線路報價降到了4000元左右，而春節(jié)黃金周過后，海南游的價格更是下跌到了3300元，對于時間較為充裕的市民來說，此時選擇海南游更加實惠。

　　業(yè)內(nèi)人士提醒游客，從目前到三月底是前往海南旅游價格最為合適的時機。一方面是氣候比較適宜，另一方面是三月底后，航空公司將執(zhí)行夏秋季飛行計劃，會相應(yīng)減少飛往海南的航班，轉(zhuǎn)而飛往其他一些旅游目的地，這樣海南的機票折扣將會受到影響。