春節(jié)海南旅游市場健康有序 對導(dǎo)游投訴下降87%

來源：南海網(wǎng)-海南日報     作者：許甲猛    2010-02-23

　　對旅行社的投訴同比下降60%,對導(dǎo)游的投訴同比下降87%

　　本報海口2月22日訊（記者楊春虹）海南日報記者從今天下午召開的海南國際旅游島建設(shè)旅游市場環(huán)境綜合整治工作小組第三次工作會議獲悉，今年春節(jié)黃金周期間，我省由于節(jié)前周密部署，節(jié)日期間認真督查，旅游服務(wù)質(zhì)量明顯提升，游客滿意度顯著提高，全省無重大旅游安全事故和重大旅游投訴發(fā)生，較好地實現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo)。

　　今年是國際旅游島建設(shè)開局之年，為做好春節(jié)黃金周旅游接待工作，從1月下旬開始，旅游市場綜合整治工作組分赴各市縣，深入旅游接待一線如旅游景區(qū)、旅游星級酒店、旅行社等經(jīng)營單位,進行質(zhì)量檢查和指導(dǎo)，推動當(dāng)?shù)芈糜问袌霏h(huán)境質(zhì)量的提升。2月10日下午，工作組又專門召開會議部署春節(jié)期間旅游市場監(jiān)管和投訴受理工作，并專門下發(fā)了《關(guān)于進一步加強旅游市場環(huán)境綜合整治工作的通知》。

　　春節(jié)黃金周期間，全省共受理投訴電話83宗，較去年同期相比，全省旅游投訴明顯下降，特別是針對旅行社的投訴,下降尤為明顯，共24宗，同比下降了60%。此外，投訴導(dǎo)游的電話或傳真共8宗、景區(qū)（點）13宗、酒店22宗，與去年同期相比分別下降87%、19%、52%。在全省旅游執(zhí)法人員的共同努力下，現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理投訴21宗，圓滿完成了春節(jié)黃金周旅游接待工作，受到廣大游客的好評。

　　入境旅客同比增4成

　　本報訊（通訊員蔡克田記者王凱）剛剛過去的虎年春節(jié)假期，海口旅客與去年同比增長4成。

　　據(jù)統(tǒng)計，春節(jié)前四天入境旅客總數(shù)達3528人次，與去年同期相比增加41%，入境旅客中86.7%屬境外游客（含港澳臺），海口居民出境同比增加115.6%。數(shù)據(jù)表明越來越多的外國籍旅客選擇在海口過春節(jié)，而越來越多的海口居民選擇了在境外過春節(jié)。春節(jié)期間，排在海口居民前往目的地前3位的是新加坡、香港、馬來西亞；排在入境海口前3位的國家是新加坡、馬來西亞、韓國。

　　記者從海口出入境邊防檢查總站了解到，今年春運期間，入境客流量從2月5日開始明顯上升，到除夕達到峰值后逐日恢復(fù)正常。由于港澳臺以及東南亞地區(qū)節(jié)假日安排，在海口的大部分境外旅客已于初三日起陸續(xù)返程，初六日迎來出境客流高峰。

　　萬寧

　　春節(jié)黃金周攬金4000萬

　　本報訊（記者于偉慧通訊員吳穎萱）今年是海南國際旅游島建設(shè)的開局之年，萬寧的旅游迎來了開門紅，萬寧旅游接待人數(shù)下降，消費收入?yún)s反增，春節(jié)黃金周旅游收入達4000多萬元。

　　據(jù)了解，今年春節(jié)黃金周，該市旅游賓館酒店共接待過夜游客7.83萬人，全市旅游總收入4277.53萬元，與去年同比增長8%，全市旅游景點共接待一日游人數(shù)9.55萬人次,與去年同比下降27%。黃金周期間，接待游客高峰期為2月15日至2月18日（正月初二至初五）4天，賓館開房率達70.9%。

　　文昌

　　接待游客超10萬人

　　本報訊（記者許春媚特約記者許環(huán)峰）今年春節(jié)黃金周，文昌市旅游產(chǎn)品推陳出新，尤其是文昌市旅游委大力推廣的文昌航天建設(shè)游，引得游客紛至沓來。春節(jié)黃金周期間文昌共接待游客10.55萬人次，比去年同期增加1.03萬人次，同比增長10.8%，旅游收入4954.6萬元，同比增長13.1%。

　　據(jù)介紹，今年自駕車游客占了文昌旅游相當(dāng)大的比重。由于在節(jié)前文昌市旅游委開展了一系列旅游營銷活動，進一步擴大了文昌旅游在長三角、珠三角和瓊北湛江區(qū)域的影響。大批來自上述地區(qū)的自駕車游客紛紛前來。據(jù)統(tǒng)計，黃金周7天進入文昌的外地自駕車日均達到600多輛。

　　鄉(xiāng)村游是今年春節(jié)黃金周文昌旅游的另一亮點。很多外地游客不僅來文昌旅游，還選擇在文昌購置房產(chǎn)過冬。