南寧旅游產業升級 25家星級飯店評定滿5年后復核

來源：人民網     作者：許甲猛    2010-03-31

新聞關鍵字：南寧,星級飯店,產業,旅游,5年

　　今年是國家旅游局提出的旅游服務質量提升年，南寧市將通過一系列有力措施，整體提升南寧市旅游服務質量，推動旅游產業轉型升級。

　　今年，南寧市將著重抓好重點領域的服務質量，針對旅行社、旅游飯店、旅游景區和導游服務等服務領域，建立旅游服務質量年活動責任機制；進一步完善《廣西旅行社質量等級劃分與評定辦法》，宣貫新的星級標準，對全市評定星級滿五年的25家飯店進行評定復核，開展飯店服務技能大賽，積極推進創建3A、4A級景區，爭創5A級景區。評選一批優秀旅游企業、優秀導游員，表彰先進，發揮他們的榜樣作用，提升整個行業的服務質量。

　　在服務方面，南寧市旅游質監所還將開展“服務基層、服務企業”百日活動。從6月到10月，集中開展一次執法學習培訓活動，將通過部門聯合檢查、質監部門巡查、聘請義務監督員暗訪等形式，加大對游客反映集中的問題進行監督檢查，及時發現和依法處理違規行為。在旅游基礎設施建設方面，將以推進建設南寧國際都市休閑旅游區、大明山國際山地生態度假旅游區為重點，引導各旅游景區加強旅游服務接待設施的建設，完善旅游服務方面各方面的設施和功能。

　　另外，南寧市將加大宣傳的力度，把4月的第二周，作為全市的“文明旅游、理性消費”進社區宣傳活動周。在青秀區選擇兩個社區，組織旅游企業深入宣傳。在南寧旅游信息網等網絡，發布季度、半年和年度滿意度調查報告，公布旅行社、飯店、景區、交通等服務領域和城市目的地游客滿意度狀況信息，定期向社會發布旅游投訴情況。（記者 冼敏）

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