海南旅游從業人員大培訓 分管市縣長也要學習

來源：海口晚報     作者：蔡于博    2010-04-03

　　建設國際旅游島人才是關鍵。2010年海口市旅游行業管理與信息工作會議宣布，海口將啟動一整年旅游從業人員大培訓，提高旅游從業人員服務意識、服務技能和業務水平。

　　為了配合國際旅游島建設，我省今年將舉辦1－2期市縣管理旅游工作市縣長和有關部門負責人培訓班，學習旅游業發展基本理論、旅游規劃、旅游政策法規和國際旅游島建設等知識；舉辦1－2期市縣旅游局（委）負責人培訓班，學習旅游產業基本理論、旅游行業規范和標準、國際旅游島建設等知識。還將舉辦旅游企業中高層管理人員、旅游企業一線員工培訓班等。同時，我省從2010年起用3年時間對全省11000多名導游進行全員培訓，從而實現市縣旅游行政管理部門主要領導培訓率達50%以上；旅游企業中高層管理人員培訓率達30%以上；導游全員培訓達90%以上；旅游一線員工培訓率達30%以上。通過培訓，中高級導游人員達到導游總量40%以上，外語類導游人員達到1800人以上；旅游企業一線技術工種中高級以上的員工占員工總量3%以上。

　　海口市旅游委負責本市導游、旅行社、星級飯店、旅游景區（點）以及其他旅游企業從業人員的培訓。據海口陽光旅游技能培訓中心主任鄺小華介紹，2010年導游培訓將于本月開始，除了國際旅游島相關知識外，還將開設導游心理素質、導游技能、安全知識和救生技能等培訓，時間達到40小時。在集中培訓之外，各旅行社還要自行負責培訓導游，時間不少于16個小時，并報市旅游委備案。年度內累計接受培訓未達到7天56小時的導游人員將不予通過年審。