運營商參與建設“國際旅游島”機會分析

來源：通信產業網     作者：謝    2010-04-12

　　【通信產業網訊】（正略鈞策管理咨詢顧問　嚴京）在海南歷史上，“國際旅游島”戰略是建省之后第二次大的歷史發展機遇，運營商應充分整合外部資源，以持續加強網絡建設、打造海南省旅游信息平臺作為基礎，儲備、優化、推廣具有海南特色的旅游信息產品體系，以本地通信行業領導廠商的優勢為國際旅游島建設添磚加瓦。

　　海南島具有發展旅游業的天然優勢和內在動力，加上城市規模較小，現代工業基礎薄弱，發展以旅游業為代表的現代服務業成為海南改革開放的現實選擇。

　　目前，海南已初步形成吃、住、行、游、購、娛配套的旅游接待體系，具備年3000萬人次的接待能力；但離“國際旅游島”仍有較大差距。

　　國務院于2010年1月4日發布《關于推進海南國際旅游島建設發展的若干意見》(國發〔2009〕44號，以下簡稱《意見》)，將海南建設國際旅游島上升為國家戰略。

　　旅游業的大發展，對于依賴用戶規模的通信行業來說，對于運營商來說，是近年少有的利好。為此，運營商必須深深扎根海南，助推“國際旅游島”建設，在依托和參與本地經濟、社會發展的同時實現自身成長。

　　機會分析

　　海南省的國際旅游島建設，從行業分布上來看，是以旅游業為先導，帶動購物、餐飲、住宿、博彩、會展、游艇等相關產業，同時搞好基礎設施建設；從政策取向上判斷，其特征主要就是“免簽證、零關稅、放航權”。

　　因此，在建設國際旅游島過程中，運營商需要大力推進旅游產品的信息化包裝，相關方面主要合作伙伴包括：各類景點、旅行社以及酒店。

　　目前，海南全省有旅行社191家，各類已評定星級的酒店259家，五星級20家，四星級54家，預計2010年海南五星級酒店將達40家，5年內海南五星級酒店將達到60家以上。

　　除以上合作伙伴外，運營商還應在以下幾個領域抓住機會。

　　首先是房地產領域。目前進駐海南旅游地產領域的企業已有上百家，投資總額超過1000億元，其中不乏地產大鱷。據海南省房協調查數據，本地房地產的需求主要來自于島外，海口60%、三亞80%-85%商品房是由島外來購買的；島外購房者中，來自東北地區的占28%，華北地區和華東地區均占18%，華南地區和西北地區均占14%，西南地區占7%。在房地產市場，運營商一方面要把房地產公司視為重要的集團客戶資源；另一方面也要加大對外來個人客戶市場份額的爭奪，針對外來客戶集中于東北、華北、華東地區的特征，可以考慮與兄弟公司展開聯合營銷。

　　其次是免稅業務。未來，一旦海南的市內免稅店向國民開放，國內游客預期將蜂擁而至，有望在規模上成為全球著名的免稅旅游目的地。以2008年海南接待旅游過夜人數2060萬人次為基數進行研究，預估海南開放國內游客免稅業務后，免稅業務收入的市場空間可達到200億元以上。所以，免稅業務是運營商必須參與的。相比其他行業，免稅市場關鍵客戶高度集中，主要有：中國免稅品(集團)有限責任公司，海南海航中免免稅品有限公司等。

　　第三就是海南省一直在推動的大項目建設。隨著國際旅游島建設的持續推進，將有一批新的大項目被列上日程，這些項目的信息化需求，運營商需要全面跟進。如：將于2010年動工的博鰲機場、高鐵瓊州海峽跨海通道工程、西環鐵路擴能改造工程、洋浦支線鐵路項目、海口—五指山—三亞地方高速公路和萬寧—儋州—洋浦地方高速公路等。

　　此外，對交通物流、游艇、文化、金融等產業，運營商也應加大關注。

　　打好四張牌

　　在市場公認的機遇面前，運營商應該持續加強網絡建設、整合外部合作資源、打造旅游信息平臺、儲備旅游信息產品，為國際旅游島的建設添磚加瓦。

　　首先，持續加強網絡建設。運營商應一方面繼續加強GSM網絡和3G網絡、寬帶等網絡的建設和優化，另一方面要根據海南省政府的規劃，跟進網絡覆蓋。此外，運營商應重點加強以下工作內容：全面降低臺風退服，為用戶提供全天候的高質量網絡；全面加強近海網絡覆蓋,所有景點網絡覆蓋率達到100%；消除高速公路、山區、地下設施等網絡覆蓋盲點；跟進無人島嶼旅游項目開發，實現被開發無人島嶼網絡覆蓋率達到100%。

　　其次，整合外部合作資源。要加大與各級政府單位的合作，特別是旅游信息化管理部門、擬成立的海南省旅游發展委員會、海南省旅游行業協會等。運營商應爭取進入海南省旅委會。

　　在加大與增值業務服務商合作的同時，也應關注旅游行業信息化服務商。海南從事旅游信息服務和電子商務的企業約8家，涉及旅游信息服務的網絡企業約5家，海南本地的旅游網站或綜合網站的旅游頻道僅有20多個，需要與其在合作中取得共贏。

　　第三，打造旅游信息平臺。旅游信息平臺是滿足多樣化、全方位的旅游信息咨詢服務需求的關鍵。海南省需要打造省一級旅游信息化運營平臺，并且該平臺的建設已經在《意見》中得到體現。電信運營商有豐富的網絡資源，終端普及程度很高，在提供旅游信息咨詢服務方面有著天然的優勢，也是實現游客多樣化、全方位旅游咨詢服務的關鍵環節。

　　第四，運營商應加緊產品儲備。包括：基于現有的短信、彩信、彩鈴、手機視頻等產品，嵌入旅游景點、旅游信息、氣候、航班信息等相關內容，開發為游客提供便利的旅游信息化產品；基于M2M等新業務方向，整合航空公司、酒店、餐飲、免稅店等信息，開發機票預訂、酒店預訂、點菜系統、RFID掃描、手機支付、手機體驗等的融合性產品；提高旅游管理信息化水平的產品。

　　據調查，超過80%的受訪企業仍然沿用傳統的紙張方式來處理旅游管理程序，政府旅游信息化管理系統也相對落后，遠不能滿足國際旅游島建設的需要。運營商應努力提高相關政府、企事業單位的信息化管理水平，并在此基礎上實現自身的業務發展。