三亞旅游市場環境仍有四大問題 官方重拳打擊

來源：中國新聞網     作者：王吉拉    2010-04-24

　　記者今天從三亞市旅游市場環境綜合整治會議上了解到，雖然今年以來三亞市狠抓旅游市場環境取得初步成效，但目前三亞旅游市場環境仍然存在四大問題。

　　這些問題包括，部分正規旅行社、旅游從業人員存在僥幸心理，為了追逐短期利益，違規經營時有發生；“一日游”旅游市場不簽訂旅游合同，利用“一日游”詐騙游客錢財的案件依然存在；海鮮大排檔等旅游餐飲、購物點欺客宰客行為還時有發生；三亞目前還沒建立起旅游飯店客房價格的長效管理機制。

　　今年以來，三亞政府部門重拳出擊打擊旅游市場亂像。三亞重點打擊冒用、盜用正規旅行社名義招攬游客的“黑導”、“黑社”，規范一日游市場。如，2月18日，三亞市旅游委對岳學偉非法從事旅游業務案進行嚴厲查處，開出50萬元罰單。重點打擊旅行社虛假宣傳、降低標準、改變行程、不履行合同、“填坑”經營等現象。三亞市旅游委對海南中職國旅、金沃德觀光旅行社、海南通達假日旅行社降低服務標準行為，共開出罰款20萬元等。

　　對游客十分關心的海鮮排檔欺客宰客的現象，三亞市工商局負責人表示，三亞今年以來對海鮮排檔繼續保持嚴查態勢進行整治和規范，對違規經營的32家海鮮排檔進行查處，查處海鮮排檔違法案件38宗，罰沒款67.8萬元，其中責令停業整頓3家，吊銷營業執照2家，取締無照經營12家。如對“三亞鳳凰海濱漁村海鮮排檔”和“三亞鳳凰觀海軒川菜館”欺客宰客行為，依法吊銷營業執照，將其逐出三亞海鮮排檔市場。對三亞海多利餐飲有限公司和三亞凱旭鮮魚檔商業賄賂行為分別罰款20萬元和20萬7千元等。

　　旅游購物環境也備受游客關注。三亞工商局負責人透露，今年以來查處旅游購物案件7宗，罰沒款68萬元。其中，對三亞金疆電器商店經銷假冒“LV”商品行為罰沒款23205元；對三亞金廚餐具有限公司銷售“三無”產品行為罰沒款10811元；對海南海鈺珍珠有限公司商業賄賂案，罰沒款23萬元；對三亞鉑萊晶工藝品有限公司虛假宣傳及欺詐消費者案，罰款21萬元、責令停業整頓等。

　　三亞市旅游委負責人表示，自今年旅游市場環境綜合整治工作開展以來，三亞市旅游委共受理旅游投訴案件198宗，其中屬旅游質量投訴的49宗，同比下降36.6%，旅游市場秩序明顯好轉。

　　三亞政府部門今后將從4個方面繼續加大力度整治旅游市場環境：繼續重點打擊利用“一日游”欺客宰客行為；加大對旅行社拒絕履行合同、降低服務標準、填坑經營等行為的打擊力度；開展誠信經營、優質服務旅游經營者推薦活動，打造三亞旅游服務品牌；加大對非法掛靠旅行社的整治力度，加強全市賓館酒店的價格調控，規范旅游購物點經營活動，整合執法力量，建立有效的執法網絡。