海南五一旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序 三亞實(shí)現(xiàn)零投訴

來(lái)源：人民網(wǎng)     作者：蔡于博    2010-05-05

　　剛剛過(guò)去的“五一”小長(zhǎng)假，是海南展開(kāi)國(guó)際旅游島旅游環(huán)境綜合整治后迎來(lái)的第一個(gè)小長(zhǎng)假，海南遞交了一份漂亮的答卷，全省旅游接待實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。被視為海南旅游風(fēng)向標(biāo)的三亞，旅游市場(chǎng)秩序井然，城鄉(xiāng)面貌煥然一新，歷史性地實(shí)現(xiàn)“零投訴”。

　　“五一”期間，海口美蘭國(guó)際機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港共6.9萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)23.4%。三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港共7.2萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)35.6%。海口秀英港和南港進(jìn)出港9.7萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)25.3%。

　　今年“五一”海南實(shí)行政府干預(yù)酒店賓館房?jī)r(jià)政策，規(guī)定客房?jī)r(jià)格上漲幅度不得超過(guò)50%。各星級(jí)酒店假日期間的平均房?jī)r(jià)與旺季日常價(jià)格持平，散客游、團(tuán)隊(duì)游報(bào)價(jià)相比春節(jié)降幅高達(dá)七成。據(jù)統(tǒng)計(jì)，三亞旅游飯店“五一”期間平均開(kāi)房率為73%，同比增長(zhǎng)2%。其中五星級(jí)房?jī)r(jià)為1700元，四星級(jí)為460元，三星及以下為250元，上漲幅度均沒(méi)有超過(guò)20%。

　　海南旅游市場(chǎng)嚴(yán)格實(shí)行屬地管理。5月1日-3日，海南省委常委、宣傳部長(zhǎng)、副省長(zhǎng)譚力率隊(duì)對(duì)重點(diǎn)旅游市縣進(jìn)行檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，游客投訴較多的旅游廁所、酒店房?jī)r(jià)、海鮮排檔等現(xiàn)象基本遏制，各地旅游秩序井然。“五一”期間，海南12301旅游服務(wù)系統(tǒng)共接聽(tīng)電話91例。其中，大部分為咨詢(xún)電話，投訴電話僅13例。與春節(jié)相比，日均投訴電話下降了4例。

　　數(shù)字顯示，海南省旅游市場(chǎng)綜合環(huán)境明顯得到改善，投訴量大幅下降，游客滿(mǎn)意度不斷提高。