“保單門”事件 3招識別航意險假保單

來源：海南島國際旅游網     作者：陳曼莉    2010-07-15

       “保單門”事件起因是2008年末，會員梁先生發現通過攜程旅行網購買的兩份金額各為20元的航空意外保險是無效的假保單，為此向攜程提出索賠要求。2009年2月 20日晚間，攜程網向各大媒體發出公開聲明，向“保單門”事件主角梁先生進行公開道歉，并承認保單確實系作假。前不久，上海楊浦區法院對這起“網上出售假保單”案作出了一審判決。
         所謂“假保單”指，不具備真實的風險承擔責任的虛假保單。梁先生購買的假保單有以下特點：1．沒有印刷限售地區；2．沒有打印驗證碼；3．保險期限錯誤；4．單證流水號、保單號不符合保險公司編寫規則。中國太平洋保險公司濟南分公司的業務人員告訴記者，拿航意險來說，消費者購買時應認真填寫相關保單要素，被保險人的姓名、航班號、乘機日和受益人姓名及地址都是應填的項目。 假保單就好像假發票，盡管紙張格式和真保單相差無幾，但是其印章、流水號等關鍵要素與公司正規保單對不上號，通過客服電話很容易核實真偽。 
         提醒：3招輕松識別假保單

         1.盡量選擇到保險公司的營業網點直接購買航意險保單。不要購買所在地以外的保險公司簽發的航意險保單，異地開展保險業務屬違規行為，假保單極可能混跡其中。真保單上都自帶印刷的發票代碼、流水號、限售地區等信息及字樣。而假保單上往往沒有這些信息，即便有，也是用手工打印上去的；如果選擇通過旅行社、售票點等機構購買航意險保單，請注意該機構是否具有保險兼業代理資質、營業場所內是否懸掛保監局頒發的“保險兼業代理業務許可證”。索取正式的保險單，不要輕信一些機構銷售或贈送的包含航空意外保障責任的“保險憑證”或“保險說明”。
         2.真保單上生效時間的標準寫法是“×年×月×日×時×分生效”。而假保單上生效時間寫法往往很隨意，花樣百出；航意險保單應是系統聯網電腦出單的，切勿購買手工填寫或脫機打印的保單。拿到航意險保單后，應查看是否有保單號、險種名稱、保單生效時間、保險期間、保險金額、被保險人姓名及身份證號等關鍵內容，注意購買的是哪家保險公司的保單，查看保單印章是否清晰，是否印有該保險公司的客戶服務電話和保單查詢方式。通過保單上標明的保險公司客服電話即時查詢保單狀態，或在2天后登陸保險公司網站自助查詢保單狀態。
         3.真保單的背面都公布有保險公司的客服電話，供消費者即時查詢。查詢自己手中的保單真偽，只需撥打保單上注明的保險公司查詢電話便可知曉。一旦發現保單有假，即可向當地保監局投訴或向公安機關舉報。各保險公司的全國統一客服電話通常為“95”開頭的5位號碼，不要輕信其他號碼。而假保單上往往沒有客服電話，尤其是那些偽造真保險公司的保單者，只要客戶一打電話過去核實，騙局就必定“穿幫”。