國(guó)慶前夕：南山景區(qū)開展崗位技能“大練兵”

來源：南山網(wǎng)     作者：蔡于博    2010-09-25

游覽車講解技能競(jìng)賽

賬目速算技能競(jìng)賽

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景區(qū)講解技能競(jìng)賽

景區(qū)講解技能競(jìng)賽

物業(yè)技能競(jìng)賽

電工技能競(jìng)賽

電工技能競(jìng)賽

　　國(guó)慶前夕，海南最大規(guī)模的5A景區(qū)三亞南山景區(qū)進(jìn)行節(jié)前“大練兵”，開展崗位技能競(jìng)賽活動(dòng)，形成了比、學(xué)、趕、幫、超的工作熱潮，并從食、住、行、游、購及旅游娛樂等方面為游人提升服務(wù)質(zhì)量。

　　作為準(zhǔn)軍事化管理的南山，此次歷時(shí)兩個(gè)多月崗位練兵是對(duì)員工服務(wù)技能的一次檢閱，旨在增強(qiáng)員工在建設(shè)國(guó)際旅游島責(zé)任感和激情，并激發(fā)員工的創(chuàng)造活力。據(jù)介紹，在競(jìng)賽中，有25個(gè)崗位近700多名員工參加，主要有景點(diǎn)講解、客務(wù)中式鋪床、廚藝、駕駛、消防等26項(xiàng)技能方面。

　　在活動(dòng)的最后，南山還現(xiàn)場(chǎng)展示技能作品及比拼圖片，并開展相互交流學(xué)習(xí)，表彰總結(jié)，進(jìn)一步引導(dǎo)員工苦練內(nèi)功，不斷掌握新知識(shí)人，練就新技能、提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平。此外，南山還將把掌握“旅游英語一百句作為旅游企業(yè)員工上崗的基本條件。在今年10月底至11月初，省旅委測(cè)評(píng)中心也將組織人員對(duì)南山一線服務(wù)崗位掌握“旅游英語一百句”的情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收。

　　南山景區(qū)負(fù)責(zé)人介紹說，海南建設(shè)國(guó)際旅游島對(duì)崗位技能提出了新的要求，作為海南旅游排頭兵的南山多年前就提出了以游客滿意系統(tǒng)為靈魂，而在游客面前必須通過崗位技能、服務(wù)質(zhì)量來體現(xiàn)。南山新時(shí)期的管理理念是傳承、調(diào)整、發(fā)展。同時(shí)，南山也在備戰(zhàn)特殊時(shí)段的十一黃金周的基礎(chǔ)上提出2011年經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念：加強(qiáng)細(xì)節(jié)化管理、提高服務(wù)質(zhì)量、提升市場(chǎng)效益，并以市場(chǎng)為導(dǎo)向，開展多渠道營(yíng)銷。

　　據(jù)了解，南山景區(qū)在多年的崗位技能培訓(xùn)中還取得很多好成績(jī)，該景區(qū)的素齋部門曾經(jīng)在全國(guó)烹飪比賽中獲得“金廚獎(jiǎng)”，還被評(píng)為“中國(guó)名宴” 、“中國(guó)餐飲名店”、“全國(guó)綠色餐飲企業(yè)”等。

廚藝技能競(jìng)賽

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