海南今年中秋假期無旅游安全事故和重大投訴

來源：海南日報     作者：陳曼莉    2010-09-26

　　三天的中秋小長假過去了，一份令人驚喜的成績單擺在眼前：全省旅游市場秩序井然、產品豐富、價格規范，沒有出現旅游安全責任事故和重大旅游投訴案件，這表明海南省假日旅游保障體系初步建立，全省范圍的旅游環境綜合整治和旅游服務軟硬件改造工作初見成效。這是記者9月25日下午從省旅游委有關發布會上獲悉的。

　　“今年中秋假期，海南旅游市場屬地管理、部門聯動的機制真正發揮了作用。”省旅游委副主任吳坤雄介紹，節前召開的全省假日旅游管理工作會議結束后，各市縣、各部門迅速行動起來，把保障假日旅游安全作為工作的重中之重，組織旅游企業認真排查安全隱患，并提前開展市場預測，動態發布交通、住宿、游覽等出行信息。

　　在旅游交通方面，省交通廳針對中秋、國慶期間旅游市場需求，儲備了453輛旅游車，并安排了海南海汽運輸集團有限公司及其他省內班線車企業做好運力調度工作。

　　在旅游飯店價格方面，省物價局要求海南省內所有賓館酒店以2009年10月2日的實際銷售價格為基價，最高漲幅不超過基價的10%。據省旅游委抽查，中秋假日期間，全省大部分酒店及家庭旅館價格漲幅不大。

　　市場規范有序，帶來了游客滿意度的穩步提升。今年9月22—24日，省旅游投訴中心僅接到投訴電話7例，與今年“五一”相比，投訴電話下降46%。其中，5宗投訴已通過省旅游質監所執法人員協調解決，其余2宗待游客提交具體的投訴材料另行立案。此外，中秋小長假期間，各市縣旅游質監所均為零投訴。(記者高虹 實習生蔡夢何)