旅游司法新規(guī) 將實(shí)現(xiàn)雙贏

來源：海南日報(bào)     作者：陳曼莉    2010-11-03

　　旅游司法新規(guī)

　　將實(shí)現(xiàn)雙贏

　　11月1日上午，最高法院公布《關(guān)于旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，明確了旅游者合法權(quán)益的保護(hù)范圍以及合理界定旅游經(jīng)營者的責(zé)任。該司法解釋昨起正式開始施行。(11月2日《北京晨報(bào)》)

　　此次最高法院最新的司法解釋對旅游中涉及的許多法律問題進(jìn)行了細(xì)化，解決了旅游糾紛中的許多“老大難”問題，對旅游者可謂是雪中送炭。概括而言，有如下幾點(diǎn)：其一，更方便了游客的訴訟，比如沒簽字的旅游者受到損害，而合同簽約人又不想提起訴訟時(shí)，新規(guī)明確旅游者有以個(gè)人名義提起訴訟的權(quán)利;其二，明確了許多游客的權(quán)利，比如規(guī)定旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者泄露旅游者個(gè)人信息或者未經(jīng)旅游者同意公開其個(gè)人信息，旅游者有權(quán)請求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。特別是規(guī)定了游客的“要求雙倍返還”的權(quán)利，旅游經(jīng)營者提供服務(wù)時(shí)有欺詐行為，旅游者有權(quán)請求旅游經(jīng)營者雙倍賠償其遭受的損失;其三，規(guī)定了許多旅游經(jīng)營者應(yīng)盡的義務(wù)。比如旅游經(jīng)營者不得制定霸王條款，旅行社漏景點(diǎn)要賠償，旅行社有妥善保管游客行李的義務(wù)，在購物時(shí)，旅游者有證據(jù)證明旅游經(jīng)營者與銷售者有串通行為，旅游經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任等等。

　　司法新規(guī)在對旅行社套上緊箍咒的同時(shí)，也對游客的行為作出了規(guī)范。比如旅行社不得制定“霸王條款”，但是，并非格式合同就認(rèn)為是“霸王條款”，解釋規(guī)定只有“以格式合同、通知、聲明、告示等方式作為對旅游者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害旅游者合法權(quán)利的責(zé)任”，才算是“霸王條款”;再比如說，“由于交通工具延誤導(dǎo)致合同不能按照約定履行，或者改變了旅游行程”，游客才要求退費(fèi)，但是，“因飛機(jī)、火車、班輪、城際客運(yùn)班車等公共客運(yùn)交通工具延誤”，并沒有導(dǎo)致合同不能按約定履行，游客不能要求賠償，這實(shí)際上也是平衡了游客與旅行社的利益。

　　更重要的在于，司法新規(guī)的出臺為旅游市場的整合提供了一個(gè)契機(jī)。今后，旅行社的各種欺詐行為將不得不在司法面前接受拷問，如此，旅行社不能再靠欺詐生存，就必須要坐在一起考慮今后的生存之道，改變那種無序競爭的狀況，這對旅游業(yè)的健康發(fā)展無疑是一件天大的好事。