導游半夜敲門“收錢” 海口相關部門立案調(diào)查

來源：南國都市報     作者：王吉拉    2010-11-17

　　日前，網(wǎng)民何女士在人民網(wǎng)海南視窗反映，她今年11月9日在海南旅游期間，竟遭到一名劉姓導游半夜敲門索要自費項目收費。針對此事，目前省旅游稽查總隊已立案開始調(diào)查。詳細情況和后續(xù)處理情況本報也將繼續(xù)關注。

　　導游半夜敲門“收錢”

　　網(wǎng)民何女士介紹，11月8日晚，她與丈夫兩人一行從深圳飛海口，參加11月9日至11日的海南三天兩晚游，當時團費為每人780元。何女士說，報名之后，她們只拿到了一張行程單，并沒有簽合同。“我們這個團有47個人，都是散客拼團的，導游游自稱叫劉洋(音)，但自始自終沒有出示導游證。”何女士說，當時舉的導游旗為“海南假期”旅行社，所坐大巴車牌號為“瓊A08514”。

　　行程第一天，何女士他們游玩了瓊海的部分景點，晚上入住興隆。9日晚12點左右，何女士和丈夫已進入夢鄉(xiāng)，卻被咚咚咚的敲門聲驚醒。“當時，那么晚敲門，我們還以為是壞人。開了門才知道，是導游要我們交次日3個自費景點的門票，每個景點門票150元，兩個人3個景點共900元。”何女士說，收錢時導游還帶了一個身材很壯的男的，他們要求何女士夫婦一定要參加。

　　何女士回憶說，她們向?qū)в翁岢隽水愖h，但導游卻聲稱游客都不參加自費項目，導游怎么賺錢。“當時，導游還說，既使投訴到110也不怕。由于當時人生地不熟，加上他這么威脅我們，我們就給了這900元。”何女士說。

　　省旅游稽查總隊已立案調(diào)查

　　針對何女士的反映，記者首先根據(jù)她提供的旅游大巴車牌號，向海南省旅游客運管理有限公司進行了查詢，11月9日至11日期間，租用“瓊A08514”的旅游車的單位為海南南海假日旅行社。

　　16日下午，海南南海假日旅行社市場部經(jīng)理何勇在接受記者采訪時，也證實的確是該公司于11月9日至11日期間，從旅游客運管理公司調(diào)用了“瓊A08514”的旅游車出團。但旅游社并沒有名叫劉洋的導游，當時帶團的導游名叫劉立業(yè)，是具有導游資格證的持證導游。

　　同時，何勇也表示，根據(jù)旅行社目前的調(diào)查，該團中并沒有一位姓何的女性游客，但旅行社方面對此事也是高度重視，已就此展開了調(diào)查，但他拒絕提供導游劉立業(yè)的聯(lián)系方式。

　　“今天上午，我們已經(jīng)在網(wǎng)上看到了這名游客的投訴及相關事件。目前，我們已經(jīng)對此進行了立案，正在調(diào)查之中。”對此，省旅游稽查總隊有關負責人表示，目前正處調(diào)查取證階段，相關情況還不便透露，但游客既然能提供旅游大巴車牌號，稽查人員就一定能將此事調(diào)查清楚，也一定會向游客及媒體公布后續(xù)調(diào)查、處理情況。