海南旅游：服務系統(tǒng)有缺陷，民俗未能成品牌

來源：人民網海南視窗     作者：許甲猛    2009-03-12

　　近日，海南旅游發(fā)展研究會吸收了24位新研究員，這些會員多數來自旅游外的行業(yè)，但他們對旅游的熱情一樣高漲，對海南旅游也有獨到的想法。

　　微觀積累服務從細節(jié)做起

　　“一條5天4晚的環(huán)島觀光線打天下、一種語言對接所有客源市場”是海南旅游面臨的不爭事實。海口市城建集團有限公司總經濟師李峰說，海南旅游方便快捷，但也有不盡如人意的地方。李峰不久前就碰上一件這樣的事情，他帶朋友在三亞蜈支洲島旅游時，恰在售票處碰上了一位外國游客，這位游客用英語詢問80元門票中包含什么服務項目，售票員張口結舌，半天也回答不上來。

　　在旅游旺季，不少自駕游客紛紛驅車前往海南，但因酒店房價太高或無房可住，許多人在海邊打個帳篷就住，就被城管等部門一再驅趕。這是海南農墾總局朱劍鋒親眼所見，他說，海南在醫(yī)療、教育等相關方面都存在一些問題，難以為日益增多的游客服務。海南經濟學院教師勾四清說，當前海南景區(qū)的解說系統(tǒng)存在一定缺陷。李峰建議，海南建設國際旅游島，還要從點滴做起，從微觀上累積，才能讓海南旅游走向國際化。

　　福建省交通監(jiān)理咨詢公司海南分公司經理邱昌龍說，海口的繞城高速，出口少，根本起不到疏導城市交通的作用;三亞的城市交通因為橋的問題，也是經常擁堵。邱昌龍認為，海南旅游規(guī)劃要在交通上考慮得更加長遠一些，自駕游相關的配套也要跟上。

　　本土文化海南旅游的翅膀

　　海南國際旅游島的建設發(fā)展中，發(fā)揮旅游資源中文化因素的影響顯得尤其重要。海南出入境檢驗檢疫局符傳濤說，沒有本土文化，海南旅游發(fā)展是沒有靈氣的，文化才是海南旅游的翅膀。

　　海南大學社會科學研究中心研究員閻根齊說，得天獨厚的自然資源是海南旅游的財富，在發(fā)揮自然優(yōu)勢的同時，要在歷史文化挖掘上了多動腦筋。海南的古村落、黎苗文化都是不可多得的寶貝。當前，導游對海南的解說，多帶獵奇的色彩，對海南文化進行一些扭曲、丑化的宣傳。對此，相關部門要高度關注，要對從業(yè)人員的素質進行詳細的限制，只有愛護我們生活的這片土壤，才能為海南旅游作出貢獻。

　　民間小吃與旅游深度結合

　　海南美味的菜肴與傳統(tǒng)小吃、特色的黎苗美食以及種類繁多的熱帶水果，讓來海南的游客大快朵頤。吃住行游購娛，吃排在旅游六要素的首位。海南永裕德貿易有限公司總經理辛軍坦言，海南的民俗小吃沒有深度包裝，在海南旅游行程沒有得到很好的體現。可以把海南文明生態(tài)村建設和民俗小吃結合起來，借鑒民間工藝人的做法，把民俗小吃的手藝人做成品牌，吸引游客的注意力，還可以推出美食游、美食地圖等，延長游客在海南的時間。