俄羅斯客源市場商機巨大

來源：海南日報     作者：李文婷    2009-03-31

　　“提起度假，俄羅斯人首先想到的是埃及。看了海南美麗的風光片后，俄羅斯人感嘆這才是天堂！”剛剛帶隊參加2009年第四屆莫斯科國際旅游交易會回到海口，省旅游局副局長吳坤雄就建議，金融危機的影響正在俄羅斯消退，而6月是俄羅斯的度假旺季，海南應抓住這一促銷良機，加大對當?shù)厥袌龃黉N。

　　從去年年底開始，由于受金融危機影響，我省接待的俄羅斯游客呈大幅度下滑。俄羅斯經(jīng)濟復蘇、度假季節(jié)即將到來的消息，無疑給了我省旅游企業(yè)更多信心和期待。

　　巨大反差蘊藏無限商機

　　剛剛結(jié)束的莫斯科國際旅交會，是俄羅斯聯(lián)邦旅游署等部門支持的大型國際專業(yè)旅游展，展會吸引了52個國家和地區(qū)的1500多家單位參展，業(yè)內(nèi)參觀人數(shù)多達7萬多人次。

　　展會上，以“陽光海南，度假天堂”為主題的海南展館，椰樹、大海、陽光、沙灘營造的熱帶海島氛圍，與館外莫斯科陰冷的天空形成了巨大反差。看了海南風光宣傳片，不少俄羅斯人都在問這是什么地方，美得如同天堂。展會上，不斷有旅行商主動找到海南旅行社負責人洽談業(yè)務，希望更多地了解海南。

　　在俄羅斯第二大城市圣彼得堡，大家對海南的了解更是微乎其微。但在看過海南的宣傳片后，都表達了向往之意。當?shù)芈眯猩陶f，陽光、沙灘和大海對于俄羅斯人具有非常強的吸引力，俄羅斯人度假熱情非常高，但由于不了解海南，現(xiàn)在更多的還是選擇到埃及、土耳其度假。

　　但海南對俄羅斯游客其實已經(jīng)不再陌生。在三亞的大街小巷，不時可以看到俄羅斯游客，可以見到俄語的標識標牌。“盡管現(xiàn)在俄羅斯已經(jīng)成為海南最大的境外客源地，去年我省接待俄游客超過15萬人次，但對俄羅斯龐大的度假市場而言，這仍然是一個微不足道的份額。”我省代表團有關負責人認為。

　　盼望直航拉近兩地距離

　　“不敢大張旗鼓地宣傳和推介海南，也不敢大規(guī)模組團到海南旅游。”當?shù)芈眯猩谈嬖V海南代表團，盡管海南旅游資源對俄羅斯游客具有強大吸引力，但由于交通問題一直未得到很好解決，組團成本非常高。

　　對于這一點，我省代表團就有親身體會。從莫斯科回海口，代表團必須先從莫斯科飛北京，再從北京飛海口，僅飛機上的時間就要13個小時，由于中轉(zhuǎn)銜接問題，實際在路上的時間還要長得多。如果直飛，莫斯科到海口僅需要10個小時，僅比莫斯科飛北京多一個小時。

　　據(jù)了解，目前我省僅有莫斯科直飛三亞航線，大部分游客要來海南須中轉(zhuǎn)北京、上海、廣州。由于受金融危機影響，一些有實力的航空公司并不看好俄羅斯海外市場，使得原本航班就不足的俄羅斯海外市場形勢更加惡化。

　　在與當?shù)芈眯猩痰慕涣髦校沂〈韴F感到，如果交通問題不能得到很好解決，海南將會丟掉遠東市場。建議爭取民航總局能為海南在進一步擴大航權(quán)開放的問題上給予更多政策支持，開通更多的俄羅斯直飛海南航線。同時，對直航海南的航空公司給予經(jīng)濟補貼及政策扶持。

　　旅游車購物點需加強管理

　　就在不少航空公司和旅行商由于金融危機看淡俄羅斯市場時，我省代表團卻從當?shù)亓私獾剑S著石油價格的回升，當?shù)亟?jīng)濟的復蘇比外界預期更為樂觀。

　　而每年6月，是俄羅斯傳統(tǒng)的出國旅游小高潮。當?shù)芈眯猩陶J為，隨著經(jīng)濟的復蘇，今年的度假市場不再會出現(xiàn)大幅下滑。近期，埃及已經(jīng)聞風而動，加大了在當?shù)氐穆糜未黉N力度，希望爭取更多客源。旅行商就建議海南加大宣傳，提升在當?shù)囟燃偈袌龅闹取?

　　在做好促銷的同時，當?shù)芈眯猩滔ＭＤ夏苓M一步提高旅游接待水平和服務質(zhì)量。其中，旅游車、購物點及中醫(yī)問題是俄羅斯游客反映最多的。

　　在旅游車方面，旅行商反映同一個團到海南，乘坐的卻是不同檔次、不同規(guī)格的旅游車，而且旅游車司機普遍不懂英語，服務質(zhì)量也尚待提高；在旅游購物方面，不同商店價格懸殊較嚴重，希望政府能夠規(guī)范；在中醫(yī)服務方面，不少俄羅斯人沖著三亞的中醫(yī)保健而來，但現(xiàn)在中醫(yī)保健沒有任何資質(zhì)和規(guī)范管理，希望政府能夠引導和管理好這一市場。(記者 楊春虹)