記者暗訪旅游市場仍有發(fā)卡欺客問題

來源：     作者：王吉拉    2011-01-12

      在2011年春節(jié)黃金周來臨之際，省旅游委組織旅游稽查執(zhí)法人員與商報記者于1月8日-10日，對全省旅游市場進行了一次全方位的暗訪。 
      街頭發(fā)卡、低價團仍存在個別旅游服務企業(yè)不達標

　　雖然經(jīng)過數(shù)次整頓，但海口明珠廣場、萬綠園等地仍存在一些街頭散發(fā)廣告的人員。1月8日，第一檢查組在海口明珠廣場、萬綠園等地接受街頭發(fā)卡人員的傳單，參加3天2晚海南游。在報名時，記者發(fā)現(xiàn)，發(fā)卡人員不主動與游客簽訂合法合同，收取定金或團費時，不能提供發(fā)票、收據(jù)等收費憑證。甚至可以電話報名，上車交錢后就開始旅游，無任何手續(xù)。
      同時，由于低價格競爭現(xiàn)象嚴重，游客的行程、接待標準完全一樣，但參團價格高低不一，導致游客意見較大。以三天兩晚游為例，價格從220元到300元不等。
      同時，個別旅游服務企業(yè)不達標。如瓊海嘉積環(huán)島旅游服務區(qū)環(huán)境臟亂差、游客擁擠、廁所簡陋；興隆部分三星級酒店內部設施陳舊；團隊餐餐標僅為每人10元一頓，菜品較差，游客難以下咽。

      酒店價格調控到位個別海鮮排檔欺客

      檢查組走訪亞龍灣高星級酒店，發(fā)現(xiàn)今年絕大部分酒店能嚴格落實我省針對2011年春節(jié)期間酒店客房價格采取的臨時調控措施，調控達到了預期目標。僅有個別酒店存在價格不公示、客房價格偏高的現(xiàn)象。
      在檢查中，稽查人員以游客身份對三亞灣兩家海鮮大排檔進行了暗訪。旅游稽查人員發(fā)現(xiàn)三亞灣海島漁村海鮮大排檔在稱海鮮時計入筐的重量，欺騙消費者還聲稱是慣例。稽查人員現(xiàn)場反饋，工商部門隨即進行調查處理。