海口港8大措施為旅客服務 突出人性化

來源：南國都市報     作者：王吉拉    2011-01-19

　　1、做好客源的預測和組織，增設售票窗口，開展多形式的訂票、送票服務，以減輕大批量旅客集中港口購票的壓力，縮短旅客在港停留時間。

　　2、加強港口和船舶的協作，港口、船舶都要強化以人為本、和諧有序的服務理念，根據車流量狀況，合理安排船舶集結和返空，搶運滯港旅客和車輛。

　　3、對兩港客運場站的衛生進行集中整治，消除衛生死角，保證站容站貌干凈整潔，保證旅客的開水供應及衛生設備的整潔和有效使用。

　　4、做好“春節黃金周”出島自駕車的疏運工作。提前打好車票、客票備用，增設臨時售票點確保車輛購票快捷;采取一站式售票方式，簡化司機的購票環節，提高售票效率;合理有序地組織車輛乘船過海。

　　5、充分發揮新客運廣場的作用。

　　6、針對今年天氣持續寒冷的氣候特點，做好特殊天氣下滯留旅客的防寒防凍工作，確保候船室24小時開放，確保候船室內熱開水、熱茶水免費供應給旅客飲用。

　　7、做好水陸聯運售票中心的監督管理工作，加強與海汽及運管部門的配合，及時安置、疏運省際客車。

　　8、依靠派出所的力量，堅決打擊“拉客仔”、“票販子”，決不允許他們在碼頭、站場進行拉客、“宰”客、倒客、倒票等非法活動。