海南主要旅游景點見聞：服務到位游客滿意

來源：新華網海南頻道     作者：蔡于博    2011-02-04

　　新華網海南頻道２月３日電（記者　夏冠男）２月３日是春節黃金周第二天，我國大部分地區正值隆冬時節，但是祖國最南端的熱帶島嶼海南島卻是溫暖如春，大批國內外游客紛至沓來，享受冬日暖陽。記者此間走訪了海南三亞天涯海角、大東海、南山等景區，發現今年海南各主要景區都在服務質量上大做文章，目的是讓游客玩得開心、玩得滿意。

　　三亞大東海景區中的旅游咨詢服務中心門口兩側鮮花朵朵，香氣撲鼻。雖然是大年初一，這里的工作人員仍然堅守崗位，耐心地為前來咨詢的游客服務。工作人員吳巧玲告訴記者， 每天都會有上千名游客前來咨詢旅游線路，對每名游客提出的問題，工作人員都要詳細解答，直到游客滿意為止。“有免費贈送的旅游地圖，還有可供租用的嬰兒車和輪椅，服務真挺周到的！”來自上海的魏先生一家老小對景區的服務感到十分滿意。

　　天涯海角景區是海南旅游的名片，大年初一當天迎來大批游客。該景區園林衛生部經理孫石秀恰逢當班，他在景區門口的咨詢臺忙個不停。據他介紹，為提高景區服務質量，黃金周開始之前，景區專門對服務人員進行系統培訓，規范景區內秩序，完善硬件設施；開辟電瓶車專用通道，和游客棧道分開，保證了游人的安全；另外還新建２座３星級公廁，使得景區內３星級以上公廁達到９座，其中２座達到５星級標準。５０多歲的蔣如華先生來自江蘇，他對景區內的秩序大為贊賞。“４年前曾來過這里，景區內不斷地有小商小販上前‘騷擾’，這次來規范了許多，游園的心情也舒暢了。”蔣如華說。

　　新春到三亞南山祈福是春節三亞旅游的一個亮點。據介紹，三亞南山文化旅游景區在除夕到正月十五期間準備了豐富的民俗文化大餐，推出吉祥文化博覽月，橫跨冬季，鏈接春節和正月十五等傳統節慶，讓游客有選擇和分時段感受民俗文化，過一個吉祥快樂的春節長假。
　　據了解，今年春節黃金周到來之前，海南省旅游部門就對黃金周旅游接待工作作出了部署，提出了“整潔旅游、暢通旅游、平安旅游、和諧旅游”的目標。對于以散發旅游優惠卡等虛假廣告方式招攬游客、擅自改變行程、多收取游客費用、誘導或強迫游客消費等非法行為，一經發現，將從快從重從嚴處罰。