工商加大對海鮮大排檔、旅游景點和旅游購物點的監管

來源：海南日報     作者：陳曼莉    2011-02-09

　　本報?？?月8日訊（記者程嬌 通訊員高昌江）今年春節期間，我省工商部門加大對海鮮大排檔、旅游景點和水果攤店、海南特產店、珠寶玉器店等旅游購物點(簡稱“兩點一排”)經營行為的監管力度，對欺客宰客行為實行“一人一店，兩人一組”監管新模式，確保了旅游市場平穩有序。春節期間，“兩點一排”欺客宰客實現零投訴。

　　今年春節期間，省工商局12315消費者投訴指揮中心共接到消費者申訴舉報228宗，已辦結215宗，辦結率為94.3％，共為消費者挽回經濟損失14.69萬元。

　　從消費者投訴熱點來看，春節黃金周商品類投訴集中在日用百貨類上，共25宗，占商品類申訴舉報的30.86%；煙、酒、飲料、食品類20宗，占商品類申訴舉報的24.69%；家用電子電器類19宗，占商品類申訴舉報的23.46% 。

　　春節期間，服裝、鞋類申訴舉報共19宗，占日用百貨類申訴舉報的76%。服裝類投訴問題集中在衣服無故脫線、破洞、開裂，洗滌過后嚴重縮水、洗后脫色、變色等；鞋類投訴問題集中在鞋子鞋底脫膠，裝飾物品容易脫落，鞋面脫皮、斷跟等。

　　酒、飲料、食品類反映的主要問題是假煙、假酒、食品變質、過期、有異、散裝產品為“三無”產品、缺斤短兩等問題。

　　隨著海南旅游旺季的到來，有關旅館服務類申訴舉報有所上升，省工商局12315春節期間共接到此類投訴30宗，消費者反映的主要問題有食物變質、食品中有異物、未告知有最低消費額度、缺斤少兩、多計費用、未明碼標價、價格不合理或存在份量不足等。