如何識別旅行社“零負團費” 別圖便宜

來源：     作者：黃蕾    2011-03-09

　　國家旅游局近日發出通知，要求旅游行政管理部門及質監執法機構依法嚴格整治“零負團費”等違法違規行為。記者從一些旅行社了解到，消費者參團時不盲目追求價位，選擇有資質的品牌旅行社并看清行程是遠離“零負團費”的關鍵。

　　港澳游一般有兩次購物的團費3000元以上

　　據了解，目前東南亞、港澳及海南游屬于“零負團費”問題比較多發的線路。北京神舟國旅、捷達假期、春秋旅行社的相關負責人告訴記者，消費者參團時盲目追求價格便宜，是發生“零負團費”問題的主要原因。北京春秋旅行社總經理楊洋表示，各大正規旅行社同類產品的報價大體上相差不多，如果消費者抱有想以低價位享受到高品質團的不現實想法，往往容易遭遇“零負團費”的欺詐。例如，目前港澳游參團費用如果低于2500元以下，就有發生“零負團費”的風險，“正常情況下光機票就在2000元左右”。一般安排兩次購物的線路在3000元以上。他建議港澳游客除了選擇香港旅發局指定的優秀、誠信旅行社，如果想避免強制購物，最好選擇自由行方式，價位一般不低于3000元。

　　避免文字游戲 簽合同看清行程

　　北京捷達假期旅行社市場部經理鄭起軍告訴記者，目前“零負團費”的表現主要有：在產品報價外另有強制附加收費；包含次數較多的購物環節，或者通過辱罵等方式強制或變相強制購物；玩一些模糊不清的文字游戲。“因此，簽合同時看清行程安排，問清細節很關鍵。必要時把各種約定在合同上寫明，以防萬一發生欺詐行為在投訴時也有據可依。”以三星級酒店住宿為例，目前泰國參團游價格為3200元左右；新加坡自由行為4000元左右；馬來西亞價格地域之間差異大，其中吉隆坡團隊游正常價位為4200元左右。鄭起軍表示，“如果在同樣標準的住宿、游覽景點、餐飲安排下，價格能便宜20%或更多的，很可能就屬于零負團費。”

　　3000元海南游也要確定同級別酒店位置

　　對于海南參團游，北京神舟國旅假日旅游公司副總經理杜文嶺表示，目前正常的五天海南團在3000元左右，但即使同樣級別的酒店，是否在海邊或者城里的差別很大，必須要了解清楚。另外，也要提防針對老年人的附加收費或者因行程中安排中途休息、喝水等環節設法延長購物時間的做法。 (記者馬青春)