海南：提供7種翻譯服務 外國游客無語言障礙游玩

來源：南海網     作者：黃蕾    2011-04-01

　　海南“語言國際化體系”3月30日在三亞正式啟動。海南針對入境游客在旅游中遇到的購物、餐飲、出行、觀光、就醫、報警等存在的語言障礙，引進先進軟件，在線提供英語、日語、韓語、法語、俄語、西班牙語、阿拉伯語等7種語言遠程翻譯服務，提供多語言的解說、介紹，讓游客一機在手，走遍海南，暢快溝通，自由出行。

　　“語言國際化體系”終端翻譯服務演示，來自不同國家的游客只需通過安裝了遠程在線翻譯的終端，就可以面對面順暢溝通(主辦方供圖)

　　“語言國際化體系”為游客提供7種語言翻譯服務

　　2010年8月，海南省旅游委引進廈門聚譯堂智能科技公司，構建“海南語言國際化體系”，利用遠程翻譯技術支持軟件，讓政府公共職能部門、企業、個人在不改變原有運作模式和使用習慣的前提下，通過遠程翻譯服務平臺，獲得各種翻譯服務。尤其是境外游客通過該系統，可獲得旅游咨詢、乘車出行、酒店住宿、景點參觀、購物、就醫、海關出入境等翻譯服務。

　　此種“語言國際化體系”分為固定終端和移動終端，固定終端先期主要用于酒店、景區景點、機場車站等，外國游客只需在這些場所通過一套安裝有遠程翻譯技術軟件的終端系統，選擇自己需要的語言，就可面對面與他人順暢溝通。移動終端則依托聯通3G通信網絡系統，游客手拿一部安裝了遠程翻譯技術軟件的手機，需要語言服務只需操作軟件選擇自己需要的語言，就可通過遠程翻譯和其他人面對面交流，毫無語言障礙走遍海南。簡言之，這部手機就如同一名隨身陪同的人工翻譯。

　　目前，“語言國際化體系”提供英語、日語、韓語、法語、俄語、西班牙語、阿拉伯語等七種外語的翻譯服務，以后隨著海南入境游客增加將陸續增加其他語言。海南聚譯堂智能科技有限公司負責人陳溢奇表示，這套軟件能解決海南入境游客在旅游中遇到的語言障礙，是一款多語言的旅游支持工具，讓外國游客在海南游玩中享受便利的母語服務。

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境外游客手拿一部安裝了遠程在線翻譯軟件的手機，就可以無語言障礙游遍海南(主辦方供圖)

　　三亞市旅游咨詢服務中心大東海站等已提供翻譯服務

　　在當日啟動儀式上，中國聯通海南分公司、三亞天涯通信息科技有限公司、三亞蜈支洲島度假中心、三亞天通國際酒店等企業現場簽約語言國際化體系，成為首批接受國際化改造的成員。另據悉，三亞市旅游咨詢服務中心大東海站等已開始為外國游客提供便利的語言翻譯服務，以后三亞其他8個旅游咨詢服務中心服務站點將陸續推廣。

　　據了解，目前三亞許多酒店、景區等都擁有優良的服務設施，但面對越來越多的入境游客，尤其是來自俄羅斯等歐洲國家的游客，語言溝通一直是障礙。加入語言國際化體系，不但可以很好的解決咨詢、入住、客房服務等方面的語言障礙，且方便游客的出行和游玩。

　　“海南有再好的自然環境，再動人的故事傳說，如果只看不聽也無法吸引游客。”簽約語言國際化體系、接受國際化改造的相關企業負責人表示，外國游客在海南旅游多了個得力“幫手”。

　　今年4月底，5000臺移動終端服務軟件(手機)將投入三亞各酒店、景區，屆時，境外游客可以無語言障礙的享受到各種服務。

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　　外國游客只需在三亞酒店、景區等通過一套安裝有遠程翻譯技術軟件的終端系統，選擇自己需要的語言，通過遠程翻譯，就可面對面與他人順暢溝通(主辦方供圖)

　　三亞作為語言國際化示范城市向全省推廣

　　據統計，2010年，海南省共接待入境旅游者66.31萬人次，其中三亞過夜入境游客41.51萬人次，增長30.6%。近年來，隨著海南入境游客逐步增加，外國游客在海南游玩時的語言障礙也日益凸顯。

　　海南省旅游發展委員會巡視員陳耀介紹說，海南建設國際旅游島，語言國際化非常重要。多年以來，許多游客反映海南國際化的度假硬件設施做得比較到位，但在軟件，如語言的國際化方面比不上其他島嶼度假區。

　　建立“語言國際化體系”，將為旅游宣傳促銷、旅游產品文化內涵、旅游布局，相關旅游配套設施建設等多角度提供語言國際化解決方案，是海南國際旅游島建設的一大助力。

　　據了解，海南語言國際化體系不但涉及酒店、景區等眾多旅游相關企業，還涉及到政府職能部門、旅游熱線等多個方面，下一步將以三亞為示范城市，輻射周邊市縣，逐步覆蓋全省，實現海南國際旅游島全面語言國際化。