11家旅游咨詢中心落戶海南 提供6種語言便利服務

來源：     作者：林可婷    2011-04-12

　　

 

　　旅游咨詢服務中心都配備了“在線翻譯終端”讓溝通更加流暢(南海網記者彭琳沁攝)

　　

 

　　在線翻譯終端提供英、法、俄、日、韓、西班牙語六種服務語言( 南海網記者彭琳沁攝)

　　南海網海口4月11日消息(南海網記者彭琳沁)4月11日下午，海南旅游咨詢服務中心美蘭機場店順利揭牌開業。海南省省長助理、省旅游委主任陸志遠出席了揭牌儀式。

　　截至2011年4月，海南省共建立了海口美蘭國際機場、海口人民公園、海口灣(濱海大道海岸1號)、秀英港、三亞大東海、三亞亞龍灣、南山文化旅游區、天涯海角風景區、鳳凰國際機場、澄邁咖啡風情小鎮、保亭黎苗文化廣場等11家旅游咨詢服務中心。

　　這些旅游咨詢服務中心分別有四大功能：一是旅游宣傳;二是咨詢服務;三是旅游投訴受理;四是救援服務。最值得一提的是旅游咨詢服務中心里面都配備“在線翻譯終端”。這個終端通過一部儀器和兩部電話構成一次流暢的在線多種語言翻譯的對話。目前這個翻譯終端可以提供英、法、俄、日、韓、西班牙六種語言翻譯。外國游客只要拿起電話，選擇屏幕上的語言種類，用選擇的語言說話就可以從連接在這個設備上的另外一部電話中聽到中文，而工作人員只需說中文游客通過電話聽到的便是他選擇的服務語言。這樣就解決了語言不通的問題，方便工作人員更好地為游客服務。

　　陸志遠在儀式上提出，海南省旅游咨詢服務中心建設的總體思路是：利用一到兩年的時間，在海南的機場、碼頭，重點旅游市縣的火車站、汽車站、高速公路下道口、城市商業及交通中心等旅客集散地、人員流動密集地設立旅游咨詢服務中心或亭(站)，為旅客提供咨詢服務。全省的旅游咨詢服務中心的建設要求做到“五個統一”：即統一LOGO標識、統一裝修標準和設備配置、統一配發宣傳材料、統一工作人員服裝、統一進行崗位業務知識培訓。

　　陸志遠表示，建立旅游服務中心是為了學習國外、港澳臺等地的做法，這將吸引更多的國外游客進入到島內旅游，更好地感受海島風情。

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　　海南省省長助理、省旅游委主任陸志遠出席揭牌儀式(南海網記者彭琳沁攝)

　　

 

　　參加揭牌儀式的領導和嘉賓(南海網記者彭琳沁攝)