專家談國際旅游島建設(shè):海南旅游產(chǎn)品檔次低

來源：     作者：許甲猛    2009-07-12

　　據(jù)人民網(wǎng)海南視窗消息，“海南建設(shè)國際旅游島要重視新旅游產(chǎn)品的開發(fā)和支持旅游產(chǎn)品的營銷。政府要‘兩手抓’，在向國家爭取國際旅游島建設(shè)的有利政策的同時，解決好自身旅游業(yè)存在的問題。”談到海南國際旅游島建設(shè)，海口市旅行社協(xié)會副秘書長馮華國說。

　　采訪剛開始，馮華國就向記者透露了一個情況：今年海南旅游淡季比往年要更淡一些，而同樣是處于旅游淡季的內(nèi)地部分旅游城市，卻依然有很火爆的場面出現(xiàn)。這是馮國華6月中旬跟隨海南一個由旅行社、景區(qū)和酒店組成的聯(lián)合海南游促銷團，用半個月時間沿長江逆流而上，在上海、揚州、蕪湖、長沙和重慶等五大城市舉辦專場大規(guī)模促銷會后看到的情況。

　　“為什么產(chǎn)生這種對比呢？我們隨行的眾多旅游界人士認為，除了海南是長線游和長期的削價競爭及受金融危機、甲型流感和新旅行社條例三大因素沖擊外，還有別的深層次的原因。”馮華國說。

　　“海南要開發(fā)新的和國際旅游島相匹配的旅游產(chǎn)品”

　　馮華國認為，海南缺少新的有競爭力的旅游產(chǎn)品。據(jù)介紹，海南目前存在的旅游產(chǎn)品大多都是十幾年前的老的產(chǎn)品，存在老化和檔次較低等問題，無法和內(nèi)地眾多旅行社形成有力競爭。

　　“目前海南的旅游產(chǎn)品太老，檔次較低，無法真實的反映出海南旅游的水平，海南應(yīng)該開發(fā)和國際旅游島水平相配套的旅游新產(chǎn)品來吸引游客。”馮華國說，海南省委省政府十分重視旅游宣傳促銷工作，從2006年起連續(xù)三年定為“海南旅游宣傳促銷年”，并投巨資舉辦和參與國內(nèi)外有影響的旅游宣傳活動，使得海南旅游譽滿天下。但問題是許多國內(nèi)外游客卻不知道海南國際旅游島上有什么好玩的，也不知道怎樣玩。游客只知道海南美，卻不知道如何體驗？而充斥各客源地市場的海南旅游產(chǎn)品要么老化，要么低劣，而真正能展現(xiàn)海南度假旅游業(yè)水準的新產(chǎn)品卻很難見到，這就需要海南旅游界開發(fā)新的旅游產(chǎn)品。

　　“旅游產(chǎn)品的營銷很重要”

　　“旅游產(chǎn)品的營銷同產(chǎn)品開發(fā)一樣重要，甚至更加重要。”馮華國介紹，這次在長江沿岸的5個城市舉辦的大規(guī)模專場海南旅游聯(lián)合促銷會效果非常好，但由旅行社牽頭對旅行社來說負擔(dān)還是比較重的。據(jù)介紹，在國內(nèi)客源地主要城市舉辦一場500人以上的大規(guī)模專場海南游聯(lián)合促銷會，一場促銷費在20萬元以上，如一家大型旅行社一年內(nèi)連續(xù)舉辦10場以上大規(guī)模專場海南游聯(lián)合促銷會，一年的促銷費用支出就高達200多萬元。盡管會獲得一些參與聯(lián)合促銷的景區(qū)和酒店等供應(yīng)商支持，但巨額市場宣傳促銷費用仍是旅行社的重大負擔(dān)。

　　馮華國說，眾多旅游業(yè)內(nèi)人士建議，政府旅游宣傳促銷經(jīng)費可切分為兩塊，一塊是政府主辦的國際旅游島形象宣傳，一塊是政府支持旅行社牽頭組織舉辦的大規(guī)模專場海南旅游聯(lián)合市場促銷。“近年來，內(nèi)蒙古、四川、云南、福建等省區(qū)積極以市場促銷經(jīng)費鼓勵和支持重點旅行社開展市場產(chǎn)品促銷活動，效果很好。”馮華國表示，在海南旅游年度接待的兩千多萬人次游客中，80%以上是旅行社引進的。而海南的龍頭旅行社在內(nèi)地強大的旅行社面前競爭力較弱，建議政府增加對海南旅行社行業(yè)的補貼。“這樣更有利于海南旅游業(yè)的發(fā)展。”

　　“政府要兩手抓”

　　“我認為，海南建設(shè)國際旅游島，就是一個解決海南旅游界存在各個問題的過程。”在談到國際旅游島建設(shè)的問題時，馮華國建議各級政府部門“兩手抓”。

　　馮華國表示，今年是國際旅游島建設(shè)開局年，各級政府部門既要爭取國家特殊優(yōu)惠政策支持，但也不能忽視解決制約海南旅游業(yè)發(fā)展諸多突出問題，如旅游交通的旅游大巴服務(wù)質(zhì)量低劣、出租車宰游客、旅游交通指示牌不完善、國家4A以上旅游景區(qū)旅游公路和景區(qū)旅游專線等問題，以及海鮮大排檔、旅游購物企業(yè)欺客宰客等老生常談的問題已嚴重制約旅游業(yè)發(fā)展，但問題解決卻十分緩慢。

　　“在網(wǎng)上搜索海南相關(guān)政府部門推出支持海南國際旅游島建設(shè)舉措，到目前只有海南省工商局出臺十項措施、海口海關(guān)出臺八項措施，海南省農(nóng)行五年內(nèi)提供千億信用支持等為數(shù)不多的舉措。”馮華國認為，建設(shè)國際旅游島，海南各級政府部門既要一手向上抓國家政策支持，又要一手向下抓旅游業(yè)規(guī)范管理。

　　作者：毛雷