離島免稅政策實(shí)施首月 日均游客超1.25萬(wàn)人次

來(lái)源：南海網(wǎng)     作者：陳曼莉    2011-05-21

　　南海網(wǎng)三亞5月21日消息(南海網(wǎng)記者劉嘉珮)自海南離島免稅政策試行以來(lái)，三亞免稅店一直受到來(lái)島游客的青睞和各界人士的關(guān)注。截至昨日，該項(xiàng)政策實(shí)施已滿(mǎn)月。南海網(wǎng)記者了解到，截止5月17日，平均每天接待進(jìn)店顧客超過(guò)12500人次，累計(jì)完成交易量達(dá)104143筆，其中精品類(lèi)商品銷(xiāo)售占了一半以上。

　　單價(jià)5000元以下商品銷(xiāo)售件數(shù)占99%

　　據(jù)介紹，三亞免稅店自4月20日運(yùn)營(yíng)以來(lái)，進(jìn)店及購(gòu)物人數(shù)居高不下。開(kāi)業(yè)首日即接待顧客18800人次，實(shí)現(xiàn)交易筆數(shù)為5619筆。截止5月17日，累計(jì)接待進(jìn)店客流超過(guò)35萬(wàn)人次，平均每天接待進(jìn)店顧客超過(guò)12500人次，累計(jì)完成交易量達(dá)到104143筆。

　　在眾多商品中，香化類(lèi)產(chǎn)品占銷(xiāo)售總額的35.9%;精品類(lèi)商品銷(xiāo)售占銷(xiāo)售總額的59.15%;免稅商品銷(xiāo)售占全部銷(xiāo)售的95.05%。在免稅商品的銷(xiāo)售中，單價(jià)5000元以下商品銷(xiāo)售占比為88.16%，而從已售商品的數(shù)量上看，單價(jià)5000元以上商品的銷(xiāo)售件數(shù)僅占1%。

　　據(jù)介紹，中免集團(tuán)三亞免稅店銷(xiāo)售排名前5的品牌商品依次為： Gucci古馳、Estee Lauder 雅詩(shī)蘭黛、Burberry 博柏利、TISSOT 天梭、Lancome 蘭蔻。雅詩(shī)蘭黛在香水、化妝品類(lèi)中排名第1， Gucci 古馳在精品類(lèi)中排名第1。

　　三亞免稅店是“先行先試”

　　海南離島免稅政策是國(guó)務(wù)院為支持海南國(guó)際旅游島建設(shè)，拉動(dòng)內(nèi)需，將國(guó)人在海外的奢侈品消費(fèi)吸引回國(guó)內(nèi)的有效政策，把原本給予境外游客的購(gòu)物優(yōu)惠惠及離島國(guó)人。這項(xiàng)政策在國(guó)內(nèi)是首創(chuàng)，也是“先行先試”。

　　政策實(shí)行滿(mǎn)月以來(lái)，出現(xiàn)了收款效率低，顧客排隊(duì)時(shí)間較長(zhǎng);配送周期超過(guò)預(yù)定時(shí)間，部分客人沒(méi)有順利提到購(gòu)買(mǎi)的商品;新招聘人員培訓(xùn)不夠，不精通銷(xiāo)售、上貨流程，給顧客的利益和公司形象造成了損失，發(fā)生了銷(xiāo)售歐舒丹“過(guò)期”產(chǎn)品等一些問(wèn)題。

　　免稅店力保有序正常運(yùn)營(yíng)秩序

　　三亞免稅店相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，面對(duì)巨大的客流和銷(xiāo)售壓力，中免公司一個(gè)月來(lái)，共從總部和各下屬免稅店緊急抽調(diào)超過(guò)420人次的業(yè)務(wù)骨干赴三亞免稅店支援、配合。為了保證客人有序進(jìn)入店內(nèi)購(gòu)物，中免公司通過(guò)增設(shè)廣場(chǎng)休息區(qū)、大門(mén)外設(shè)置進(jìn)店排隊(duì)引導(dǎo)欄桿、高峰時(shí)段限制客流進(jìn)店、重新規(guī)劃店內(nèi)出入口客流動(dòng)線(xiàn)、增加旅客行李寄存、增加一線(xiàn)人員進(jìn)行店內(nèi)客流疏導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)旅客預(yù)約進(jìn)店提前辦理購(gòu)物卡等一系列應(yīng)對(duì)措施，保證商店的有序、正常運(yùn)營(yíng)。

　　而面對(duì)單價(jià)5000元以下商品的熱銷(xiāo)情況，三亞免稅店在4月20日當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，針對(duì)銷(xiāo)售熱點(diǎn)和庫(kù)存情況，立即發(fā)出補(bǔ)貨訂單，并說(shuō)服品牌供應(yīng)商將產(chǎn)品供貨周期從30天大幅縮短至14天;另一方面從周邊免稅店緊急轉(zhuǎn)關(guān)調(diào)入暢銷(xiāo)商品。緊急采購(gòu)程序啟動(dòng)僅6天，第一批補(bǔ)貨商品已到店并上架銷(xiāo)售。

天梭被評(píng)為銷(xiāo)售排名前5的品牌商品之一。(南海網(wǎng)記者劉嘉珮攝)

離島免稅試行首日，三亞免稅店迎來(lái)瘋狂搶購(gòu)。(南海網(wǎng)記者劉嘉珮攝)