海南旅游一卡通"卡"住消費者 市民:無法刷卡

來源：海南特區報     作者：黃蕾    2011-05-27

 

　　　海南旅游一卡通“卡”住消費者

　　市民反映拿著卡在指定景區和酒店消費時被告知“用不了”；經營公司：卡不能使用是因存在技術故障

　　從2007年開始，海南旅游一卡通電子門票服務平臺正式推出，游客持該卡不僅在購買海南旅游景區門票時能享受優惠，還能享受全島超過300家聯盟商家優惠折扣、超過500家聯盟酒店預訂優惠折扣。不過幾年時間過去后，海南旅游一卡通經營公司——海南一卡通旅游科技有限公司卻意外停業，持卡者手中的“一卡通”也失去了電子票務功能。到底是什么原因導致消費者手中的這張卡無法如預期一樣在全島刷卡消費？記者近日就此進行調查。

　　　市民反映：卡還沒刷過一次就沒用了

　　市民常先生2009年購買了一張海南旅游一卡通（逍遙行卡），不過購買后他一次也沒有用過。“我去過三亞的南山景區和天涯海角景區，人家都說暫時還沒有收到通知能刷這個卡。在海口我也去過很多個酒店，但都說用不了。”常先生說，他當時辦“一卡通”交了150元，里面還有未消費的金額。在景區和酒店消費碰壁后，常先生撥打了卡上的服務電話，發現電話是空號，“到底是公司沒有了，還是卡失效了？”常先生納悶地說。

　　　經營公司：卡刷不了是因有技術故障

　　記者按照常先生提供的信息，撥通了一家名為“海南一卡通旅游科技有限公司”的客服電話，語音提示號碼為空號。記者又從114查到了該公司的辦公電話，發現電話已停機。

　　“海南一卡通旅游科技有限公司已停止營業了，目前‘一卡通’的后續業務由集團下的另一個網絡公司在做，‘一卡通’的后續處理工作要問這家網絡公司。”根據知情人士提供的信息，記者找到了和海南一卡通旅游科技有限公司同屬海南逍遙假期旅行機構旗下的聯興旅游在線網絡服務有限公司。該公司負責人徐經理告訴記者，一卡通旅游科技有限公司停業后，總公司的確要求他們為“一卡通”運行提供技術支持，但具體的經營業務是否還在繼續，要問分管領導。

　　近日，記者從逍遙游假期旅行機構石總經理處了解到，“一卡通”目前的確存在不能刷卡的情況，原來負責經營的公司也因經營狀況不佳停業了。不過這不意味著“一卡通”要退市。“我們現在主要問題是存在技術故障，有一些較遠景點的刷卡系統刷不了。”石總經理介紹，公司目前正在著手恢復“一卡通”的使用功能，但什么時候持卡者能到指定酒店和景區消費，還不方便透露。