陵水法院成功調(diào)解首宗涉外旅游賠償糾紛案件

來源：南海網(wǎng)     作者：陳曼莉    2011-06-01

　　南海網(wǎng)海口5月31日消息(南海網(wǎng)記者高鵬 通訊員林小麗)近日，陵水縣法院新村法庭經(jīng)過耐心、細致的工作，僅一小時便成功調(diào)解了一起涉外旅游賠償糾紛案件。這宗涉及境外游客人身損害賠償問題的案件在陵水尚屬首次。

　　3月6日，美籍華人Raymand在陵水縣南灣猴島景區(qū)游玩時，不慎被景區(qū)猴子咬傷左臂。由于當時正值傍晚，景區(qū)內(nèi)的醫(yī)療救助站已經(jīng)下班，工作人員便告知Raymand被猴子咬傷屬常事，景區(qū)內(nèi)的猴子都很健康，沒有攜帶病毒，可不用進一步治療。當晚Raymand便趕回海口，第二天覺得傷口有些疼痛，因擔心會感染病毒，便前往海口疾病防御控制中心檢查，經(jīng)檢查證明沒有病毒感染，但為防萬一還是注射了狂犬疫苗。由于注射了疫苗，Raymand不得不推遲返回美國的時間以便觀察藥物反應狀況，致使耽誤了在美國的工作。隨后，Raymand向景區(qū)提出包括醫(yī)療、精神損失、誤工等費用的索賠要求，但雙方對賠償數(shù)額未能達成一致意見，矛盾由此發(fā)生。省旅游局、工商局及陵水縣相關部門也多次組織雙方調(diào)解，均未果。4月2日，Raymand將南灣猴島景區(qū)訴至新村法庭，要求賠償醫(yī)療費、誤工費、交通費及精神損失費等共計人民幣31818元。

　　新村法庭受理案件后，認為此案事關陵水縣旅游業(yè)大局，涉及到境外游客合法權益問題，如果處理不當，不僅影響到陵水旅游市場秩序，還可能影響到境外游客出境問題，造成更大損失。為此，承辦法官當即決定啟動“旅游調(diào)解綠色通道”，在平等保護各方當事人合法權益的基礎上，力爭通過調(diào)解快速化解矛盾，避免產(chǎn)生負面影響。在組織雙方調(diào)解過程中，被告主動向原告致歉，表示愿意賠償原告醫(yī)療費、交通費，免除門票等合理費用，但原告堅持要求被告還應賠償精神損失費、誤工費等，雙方爭執(zhí)不下，調(diào)解一度陷入僵局。

　　為保證調(diào)解工作順利進行，承辦法官分別與雙方當事人進行交流，就爭議問題辨析法理，指出被告管理疏忽是造成原告人身損害的主要原因，再抓住原告雖為美國籍公民，但畢竟也是祖籍海南的華人，站在建設和諧家鄉(xiāng)的角度上，曉之以理，動之以情，爭取被告的理解和支持。經(jīng)過一個小時的面對面交流和討論，雙方當事人終于達成了調(diào)解協(xié)議，被告愿意賠償原告醫(yī)療費、交通費等共計人民幣5165元，并當庭支付。原告主動放棄其他訴訟要求。本案快速以調(diào)解方式圓滿解決，雙方當事人均對法官耐心細致的工作表示深深敬意。Raymand對調(diào)解結果非常滿意，并表示通過這起案件感受到了家鄉(xiāng)法官調(diào)解的魅力!