近日，海口市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所召開“優(yōu)質(zhì)服務(wù)鞏固年”動員會議，將在全市繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)活動，同時邀請社會各界監(jiān)督旅游執(zhí)法。

　　去年4月至12月，海口在四個區(qū)和28個部門、行業(yè)所屬688個基層站所、隊(duì)、中心、辦事窗口，開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動，今年5月，海口市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所因成績突出，榮獲“海口市2010年基層站所優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位”。海口市旅游質(zhì)監(jiān)所表示，將進(jìn)一步優(yōu)化海口旅游市場環(huán)境，規(guī)范旅游執(zhí)法行為，提高旅游投訴解訴水平，維護(hù)游客合法權(quán)益，創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境。

　　據(jù)介紹，海口市旅游委每月將組織質(zhì)監(jiān)所執(zhí)法人員開展多層次、大力度的明察暗訪和監(jiān)督檢查工作，不定期到機(jī)場、碼頭、火車站、旅游景點(diǎn)等人員密集地進(jìn)行執(zhí)法監(jiān)督檢查；聯(lián)合城管對街頭非法散發(fā)旅游“優(yōu)惠卡”人員進(jìn)行教育、整治；開展旅行社專項(xiàng)整治和綜合治理等活動，加大力度打擊“黑社”、“黑導(dǎo)”、“黑車”、“黑店”，杜絕欺客宰客現(xiàn)象發(fā)生。

　　海口市旅游質(zhì)監(jiān)所將邀請社會各界監(jiān)督指導(dǎo)旅游執(zhí)法工作，通過問卷調(diào)查表、下訪服務(wù)對象、召開民主評議大會等形式，廣泛征求社會各界對旅游基層站所服務(wù)等各方面的意見和建議。同時，向社會公布舉報投訴電話(0898-68723583)接受社會各界的監(jiān)督。

　　旅游部門開展安全咨詢活動

　　沒有安全就沒有旅游。12日上午，海口市旅游發(fā)展委員會在萬綠園開展了“2011年安全生產(chǎn)咨詢?nèi)?rdquo;活動。

　　今年6月份是全國第十個安全生產(chǎn)月，活動的主題是“安全責(zé)任，重在落實(shí)”。海口市旅游委在萬綠園設(shè)立了咨詢臺，通過懸掛安全標(biāo)語、發(fā)放旅游安全手冊以及圖片展覽等形式，大力宣傳安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，讓廣大游客豐富安全知識，提高安全意識，認(rèn)識到旅游市場安全工作的重要性。

　　一位在鍛煉的陳阿姨告訴記者說，這個旅游手冊很實(shí)用，里面寫了很多旅游安全小常識，以后家里旅游可以派上用場了。海口市旅游委相關(guān)負(fù)責(zé)人說，旅游時游客應(yīng)該先和旅行社簽好合同，購買游客安全責(zé)任險和旅游意外傷害險，如發(fā)生安全事故游客可通過正常的渠道理賠。(記者 祝勇 實(shí)習(xí)生 李里)