拒絕自費景點 云南游客被“遺棄”海口酒店

來源：南海網     作者：陳曼莉    2011-07-18

孫女士給記者查看旅游合同 (南海網記者 陳望攝)

　　海南省旅游質量監督管理所稽查科執法人員來現場協調，并開展調查(南海網記者 陳望攝)

　　南海網海口7月17日消息(南海網記者陳望)“明明合同內沒有注明有自費景點游，為何旅行社要逼我們去，不去反而被辱罵。”7月17日，來自云南的孫女士氣憤地告訴記者，他們家人來海南旅游，卻遭到了不公平的接待。

　　北海旅游被勸說來海南 拒絕自費景點遭導游棄

　　7月16日，孫女士和母親、兒子三人從南寧到北海旅游，本打算去北海的潿洲島玩，因為天氣原因沒有去成。這時有一位自稱是北海青年旅行社的男子勸她稱，北海這幾天陰雨天氣，不如去海南玩，旅行社安排好旅游行程，海南有人接待。被對方這么說，孫女士便心動了，于是和北海青年旅行社簽訂了“三天兩晚”游的組團合同，合同中約定的是每人交500元，她和母親每人500元，兒子是100元，一共1100元。

　　7月17日凌晨1時許，孫女士三人從北海到達海口秀英港，到港后，便有人接他們到海口濱海大道的海南凱風酒店入住，入住時，孫女士還交了100元押金。第二天上午7時許，一導游來到酒店告知孫女士，今天的行程是去玩竹筏漂流、黎村苗寨和博鰲水城三個自費景點，并要求每個人交470元。孫女士一聽到對方這么說，非常不悅，當場拒絕交費。

　　“我們不交錢，該導游就惡狠狠地說，去也要交錢，不去也要交。隨后就把我們丟在酒店不管不問。”孫女士說，這個導游態度太惡劣了，于是她便查看該導游的證件想投訴，上面寫明是海南康隆旅行社的，導游姓高。

　　當天中午，南海網記者趕到該酒店了解情況，除了孫女士一家，同行的還有來自湖南的查女士一家6人，他們也是在北海被忽悠來海南旅游的，接待他們的是海南天下之友旅行社，也是因為自費景點的原因，才沒有跟團去旅游，才留在酒店。

　　旅游稽查部門現場協調 開展調查

　　海南省旅游質量監督管理所稽查科執法人員聞訊隨后趕到現場。經了解情況后，稽查科李科長立即聯系了接待查女士的海南天下之友旅行社，通過協商，旅行社同意給查女士一行六人安排當晚的住宿，并且承諾18日早帶他們繼續游玩，對于那些自費景點，會完全按照查女士等人的意愿來安排。

　　對于孫女士等人的情況，李科長告訴記者，他們首先是要解決旅客的行程問題，并且要求旅行社對于一些自費景點完全按照旅客的自愿原則來安排，不得強迫旅客。同時，他們也會對此事展開進一步調查。