海南三亞一酒店衛(wèi)生違法被曝光 未落實清洗消毒

來源：南國都市報     作者：王洪旭    2019-07-08

    我省一酒店衛(wèi)生違法被曝光 記者街頭走訪

　　酒店 臟?

　　大多酒店相對整潔衛(wèi)生 有的未落實清洗消毒 部門：將推廣黑名單制度 業(yè)內(nèi)人士：制度約束 監(jiān)管執(zhí)法不可缺

　　6月中旬，國家衛(wèi)健委通報了住宿場所衛(wèi)生專項整治情況，曝光了一批衛(wèi)生違法的酒店名單及違法情形，其中我省一酒店在列。酒店、旅館的衛(wèi)生與管理問題再次引發(fā)人們的關(guān)注。

　　近日，記者調(diào)查海口部分酒店和旅館發(fā)現(xiàn)，大部分酒店管理規(guī)范整潔衛(wèi)生，也有個別酒店存在衛(wèi)生管理亂象。其中，未按規(guī)定對顧客用品用具進行清洗消毒保潔、病媒生物預防控制不到位等在消費者投訴中較為多見。

　　南國都市報記者 王洪旭

　　通報

　　三亞一酒店衛(wèi)生違法被曝光

　　6月13日，國家衛(wèi)健委通報了住宿場所衛(wèi)生專項整治情況，曝光了一批衛(wèi)生違法的酒店名單。名單中我省一家酒店在列：位于三亞市天涯區(qū)三亞灣路海坡旅游開發(fā)區(qū)內(nèi)的三亞海宇旅業(yè)投資有限公司地中海俱樂部度假村,未依法取得公共場所衛(wèi)生許可證擅自營業(yè)、未按照規(guī)定對顧客用品用具進行清洗、消毒、保潔。

　　5日上午，酒店方向南國都市報表示，該酒店已積極配合并完成相關(guān)整改工作，已經(jīng)獲得公共場所衛(wèi)生許可證;將開展對于度假村團隊的全面監(jiān)督與管理，除了對被通報問題進行整改解決外，也對于酒店其他服務(wù)管理與設(shè)施部分進行了排查和修整。

　　調(diào)查

　　大多酒店相對規(guī)范整潔衛(wèi)生

　　此外，大部分酒店管理相對規(guī)范整潔衛(wèi)生。記者在位于海口市海甸五東路的海南新燕泰大酒店看到，有客人退房后，一間房的清潔打掃、更換床單枕套、拖鞋、杯具等需要6人次來完成，隨后班組長、主管需分別巡查，符合標準才能提供給下一個客人。

　　個別現(xiàn)病媒生物未清洗消毒

　　6月19日，海口市民小章(化名)在海口市五指山路一家賓館住宿，打開房門進屋發(fā)現(xiàn)蟑螂，于是要求退房，但前臺工作人員卻稱已付款開房無法退房。后經(jīng)美蘭區(qū)文旅稽查大隊介入?yún)f(xié)調(diào)，才成功退房。

　　走訪中，記者發(fā)現(xiàn)有的酒店管理不到位，有的洗漱杯、飲水杯、燒水壺等有污跡和污漬;有的毛巾看上去干凈，一打開卻有污跡。

　　此外，也有部分酒店、旅館等對顧客用品用具清洗消毒保潔設(shè)施配置不到位，“一客一換一消毒”措施落不到實處。日前，海口市藍天路一家酒店在檢查中被發(fā)現(xiàn)漱口杯有污漬、非一次性拖鞋未落實清洗消毒現(xiàn)象，被給予警告并處罰款1000元，同時責令限期整改。

　　尋因

　　濕熱環(huán)境易滋生蚊蟲

　　是什么原因?qū)е挛孟x等病媒生物“進屋”呢?在海南從事酒店管理工作15年的張先生表示，這跟海南高溫氣候有關(guān)，如果酒店周邊綠化、水系等發(fā)達也易滋生病媒生物。

　　“蟑螂繁殖能力很強，踩死都不行，要用開水燙。”據(jù)酒店行業(yè)人士分析，酒店、旅館要找專業(yè)消殺公司定期消殺蚊子、蟑螂等病媒生物，控制和減少蚊蟲昆蟲“進屋”的情況。

　　經(jīng)營方法制意識不強

　　海口市衛(wèi)生監(jiān)督局公共衛(wèi)生監(jiān)督科相關(guān)負責人表示，執(zhí)法檢查中，會發(fā)現(xiàn)個別酒店、旅館未按規(guī)定對顧客用品用具進行清洗消毒保潔。

　　“主要有三點原因。一是一些酒店、旅館經(jīng)營者及其從業(yè)人員衛(wèi)生法制意識不強，內(nèi)部衛(wèi)生管理不夠規(guī)范;二是有的單位為減少運營成本，沒有足夠的保潔員保證日常衛(wèi)生;三是員工的個人因素，有的員工業(yè)務(wù)能力較差，為了減輕自身勞動強度，不按照規(guī)定的清洗、消毒和保潔流程進行操作，但經(jīng)營單位沒有相應(yīng)的制約和監(jiān)督機制，造成衛(wèi)生管理缺位失位。”該負責人表示。

　　酒店違法調(diào)查取證難

　　對于住宿場所(酒店、旅館等)衛(wèi)生監(jiān)管執(zhí)法，其違法行為調(diào)查程序繁瑣，取證困難，導致一些衛(wèi)生行政處罰力度大大削弱。

　　據(jù)一位衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員透露，在檢查中發(fā)現(xiàn)某經(jīng)營單位存在衛(wèi)生違法行為，要進行行政處罰，相關(guān)調(diào)查取證的材料就很多，除了現(xiàn)場檢查、拍照取證，制作檢查筆錄，還要對相關(guān)人員進行詢問調(diào)查，但有的經(jīng)營者為了逃避處罰，在檢查調(diào)查時往往避重就輕、消極對待或不配合調(diào)查;此外經(jīng)營者違法成本較低，一些處罰不足以對違法者起到震懾作用，也是一些經(jīng)營者敢鋌而走險的原因。

　　監(jiān)管

　　將推廣信用監(jiān)管和黑名單制度

　　對此，海口市衛(wèi)生監(jiān)督局公共衛(wèi)生監(jiān)督科負責人表示，除了日常的嚴格監(jiān)督執(zhí)法外，衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)還采取專項整治、雙隨機監(jiān)督抽查和鼓勵消費者舉報投訴相結(jié)合的方式強化監(jiān)督檢查，同時針對高風險、反復整改不到位的單位，加大隨機抽查頻次，實行嚴管重罰。

　　該負責人表示，未來的衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法中將推廣公共場所信用監(jiān)管制度和黑名單制度，推動構(gòu)建政府監(jiān)管、行業(yè)約束、企業(yè)自律、社會監(jiān)督的綜合監(jiān)管格局，形成管理閉環(huán)。

　　他山之石

　　武漢：酒店床單洗了沒

　　洗過幾次掃碼即知

　　據(jù)新華社武漢7月7日電(記者廖君)酒店床單、浴巾到底洗沒洗過?有沒有落實“一客一換”?近日，武漢首家綠色洗滌基地正式投入運營。這家基地給每一條毛巾、每一張床單都“植入”了芯片，很快還將印上二維碼，住店旅客掃碼即可獲知相關(guān)洗滌信息。

　　布草是賓館酒店里床單、被套、毛巾等物品的統(tǒng)稱。記者在現(xiàn)場看到，小到毛巾、大到被罩，在其角落里都縫制有一個比打火機略小的薄薄的芯片，該芯片耐水、耐高溫，等于讓每一件酒店布草都有了唯一的電子身份證，使得“一客一換”透明化。