海南：“云上監管”讓游客放心消費

來源：海南日報     作者：劉曉惠    2023-09-21

　　海南日報記者 劉曉惠

　　9月20日一早，來三亞旅居的游客武小雅來到三亞新鴻港市場買水果，她在一家水果店里挑選了一些葡萄后，看到店門口掛著一張“商戶信用星級”牌，牌上左邊有三個等級星，右邊還有一個二維碼。武小雅好奇地拿起手機掃描，“滴”的一聲手機上跳出了商家的信用分值、投訴記錄、誠信承諾等信息，一絲驚喜在她臉上浮現：“不錯！這樣的消費讓我們更加安心。”

　　店家韓香勤告訴記者，今年6月起，店門口就掛上了“商戶信用星級”牌，上面標有“一戶一碼”，顧客只要一掃碼就能知曉商家詳細的信用情況，“有游客怕我們缺斤短兩，我就指著這張牌、這個碼對他們說，這是我們的誠信金字招牌，盡管放心消費！”

　　今年以來，三亞市推行“云上監管”，推廣“一戶一碼”二維碼動態信用監管，實現對經營行為實時監控、消費價格實時監測、違法行為精準打擊。截至目前，三亞已有182家海鮮餐飲、旅游購物點視頻監控接入監管平臺，已在全市45家海鮮廣場、農貿市場、夜市等完成“一戶一碼”掛牌工作，涉及經營主體1583家。這張商戶“信用身份證”，讓消費者放心消費。

　　3月份以來，我省持續開展海鮮市場缺斤短兩等消費欺詐行為專項整治，加大市場檢查、行政約談、執法辦案力度，市場監督管理局等部門對全省范圍內的各類集貿市場、海鮮市場、水果市場、商場超市、旅游購物點開展全面排查。共檢查經營主體6.5萬家，查處消費欺詐類案件89宗，罰沒93.2萬元，嚴厲打擊缺斤短兩、價格欺詐、虛假宣傳、強迫誘導消費等違法違規行為。

　　省市場監督管理局相關負責人介紹，今年中秋國慶假期期間，該局將聯合旅文等部門開展明察暗訪，用好“云上監管”，持續推動海鮮市場、旅游購物點等重點場所安裝視頻監控系統，推廣“一戶一碼”信用監管模式，使用物聯網電子秤等工作，提高市場監管工作效能，嚴厲打擊消費欺詐行為。

　　為強化網絡交易市場監管，我省將加大對網絡預訂、手機APP預訂等旅游新業態的監管力度，充分利用全國12315平臺、省政府12345平臺開展消費投訴大數據分析，加強對線上旅游經營者違法行為的監測和案件線索的搜索，多方向、多舉措向網絡市場“亮劍”。

　　（海南日報三亞9月20日電）

原標題：海南積極營造穩定有序的旅游消費環境 “云上監管”讓游客放心消費