產(chǎn)品上新、服務(wù)提升 海南打造“超長待機(jī)”旅游旺季

來源：海南日報(bào)     作者：劉曉惠 李夢楠 王子涵    2025-02-18

海南日報(bào)全媒體記者 劉曉惠 李夢楠 實(shí)習(xí)生 王子涵

“這是一次心跳與海風(fēng)共鳴的體驗(yàn)！”2月15日，在三亞蜈支洲島的上空，來自北京的游客李女士在滑翔傘上歡呼，360度全景視野下，清透的海水卷起白浪，美得讓人癡醉。

春節(jié)黃金周雖落幕，但隨著旅游產(chǎn)品不斷“上新”、主題活動(dòng)不斷推出，海南旅游市場延續(xù)著旺季的熱度。

三亞海棠灣酒店群泳池里依舊充滿歡聲笑語，博物館里的研學(xué)團(tuán)隊(duì)絡(luò)繹不絕，環(huán)島旅游公路上自駕車綿延不斷……旺盛的人氣，折射出海南通過創(chuàng)新供給、文化賦能、服務(wù)升級打造的“旅游旺季延長線”成效顯著。

產(chǎn)品上新

完善立體化體驗(yàn)場景

“云端俯瞰玻璃海”是在春節(jié)假期里三亞蜈支洲島旅游區(qū)新推出的滑翔傘項(xiàng)目。自2月3日推出以來，這一體驗(yàn)迅速成為三亞蜈支洲島的“網(wǎng)紅”項(xiàng)目，吸引了眾多游客。

游客在三亞蜈支洲島體驗(yàn)滑翔傘。三亞蜈支洲島供圖

“春節(jié)假期過后，旅游的熱度仍在持續(xù)，有不少年輕客群前來體驗(yàn)滑翔傘。”蜈支洲島企管部負(fù)責(zé)人陳宏介紹，目前該景區(qū)已形成以直升機(jī)環(huán)島觀光、水上飛人、彩虹拖傘為核心的多元化產(chǎn)品體系，滑翔傘項(xiàng)目的引入，進(jìn)一步完善了立體化體驗(yàn)場景。

不僅游覽蜈支洲島有新視角，“打開”海南熱帶雨林國家公園也有了新線路。

2月21日，由海南旅投成員企業(yè)海汽集團(tuán)推出的環(huán)熱帶雨林國家公園旅游公路觀光巴士將正式開通，“海口-瓊中雨林秘境之旅”和“海口-白沙黎鄉(xiāng)氧吧之旅”兩條環(huán)熱主題線路，將為海南的旅游出行版圖增添一抹新色。

環(huán)島旅游公路觀光巴士。

“去年，依托環(huán)島旅游公路的開通，我們推出了環(huán)島旅游公路觀光巴士，近一年時(shí)間接待游客5萬多人次，廣受好評。今年我們接續(xù)推出環(huán)熱帶雨林國家公園旅游公路觀光巴士。”海汽集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這兩條線路將串聯(lián)起瓊中百花嶺熱帶雨林文化旅游區(qū)，以及白沙原生態(tài)茶園小鎮(zhèn)、打安蘭花基地等沿線旅游資源，目前已有不少游客電話咨詢，準(zhǔn)備開啟別樣的熱帶雨林之旅。

服務(wù)提質(zhì)

助力旅游旺季“長續(xù)航”

2月12日，游客姜先生被正式聘為三亞市首位“旅游服務(wù)質(zhì)量體驗(yàn)官”。在為期一年的聘期中，他將以游客視角深入體驗(yàn)三亞旅游全鏈條服務(wù)，并向政府部門反饋問題、提出優(yōu)化建議。這是三亞推動(dòng)旅游服務(wù)質(zhì)量提升的新舉措。2月16日，三亞宣布面向全球公開招募100名“旅游服務(wù)質(zhì)量體驗(yàn)官”。

“我們鼓勵(lì)體驗(yàn)官‘敢吐槽、能監(jiān)督’，對優(yōu)秀案例積極推廣，對問題清單逐項(xiàng)整改，確保監(jiān)督見實(shí)效。”三亞市旅文辦工作人員李小亮說。

在嚴(yán)抓服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，三亞通過“文化+免稅”創(chuàng)新模式持續(xù)釋放消費(fèi)潛力。春節(jié)以來，國藥中服免稅三亞店聯(lián)合三亞市文化館推出非遺體驗(yàn)、名家畫展等系列活動(dòng)，將傳統(tǒng)文化融入免稅購物場景，同時(shí)店內(nèi)推出部分商品低至1折等多重優(yōu)惠，有效延續(xù)春節(jié)假期消費(fèi)熱潮。

省級層面也在為旅游市場注入動(dòng)能。省旅游和文化廣電體育廳自2月6日起通過“酷游海南”小程序發(fā)放首輪200萬元酒店消費(fèi)券，后續(xù)還將在攜程、美團(tuán)等平臺追加近千萬元補(bǔ)貼，給予游客更多實(shí)惠。

省旅文廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2025年，該廳將繼續(xù)在增加高品質(zhì)旅游產(chǎn)品供給、塑造國際化旅游品牌、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)擴(kuò)容強(qiáng)鏈提質(zhì)增效、持續(xù)營造規(guī)范有序便利市場環(huán)境等方面發(fā)力，讓海南旅游旺季實(shí)現(xiàn)“超長待機(jī)”。

（海南日報(bào)海口2月16日訊）

原標(biāo)題：上新旅游產(chǎn)品、提升旅游服務(wù)、促進(jìn)旅游消費(fèi)……海南打造“超長待機(jī)”旅游旺季