三亞應勇當建設國際旅游島排頭兵

來源：海南日報     作者：許甲猛    2008-08-27

　　在國際旅游島三亞高端論壇上，專家學者熱議三亞的機遇與責任??

　　本報記者張譙星

　　“國際旅游島”發展戰略的提出讓海南成為世人關注的焦點，作為我國唯一的熱帶濱海旅游城市，三亞如何抓住機遇趁勢而上，是三亞旅游界面臨的重大課題。今天，國際旅游島戰略實施與策略體系三亞高端論壇在亞龍灣家化萬豪度假酒店舉行，來自浙江大學、攜程旅游網、美國旅游行業協會駐京辦等國內外專家學者及三亞旅游界人士熱議三亞的機遇與責任。

　　國際化進程的先行者

　　早在2004年，三亞便對自身的旅游國際化發展水平進行綜合評估，得出當時國際化發展指數為30.64。而去年，這個指數迅速升至37.8。為了加速這一進程，2007年，三亞率先制訂并實施了旅游國際化行動方案。

　　去年，三亞的入境游客量首次突破50萬多人次，躋身全國入境游客接待主要城市行列。三亞接待的境外游客量幾乎與全市總人口相當，快速的國際化進程令國內旅游界嘆為觀止。

　　在今天的論壇上，國內首屈一指的網絡旅游運營商??攜程旅游網首席執行官范敏說，三亞是攜程網旅游客戶的第一目的地，并已經成為中國度假旅游發展的一個縮影。在海南建設國際旅游島的過程中，三亞應該發揮排頭兵的作用。

　　專家學者們紛紛表示，海南建設國際旅游島已經有了一個定位，那就是旅游及相關產業高度開放、體制機制與國際管理及通行規則密切接軌、中外游客共同向往的海島型國際旅游目的地。三亞市副市長李柏青說，雖然三亞國際化進程正在加速度推進，但三亞國際化程度仍處于初中級水平。為了早日實現“國際旅游島”的目標，作為海南國際旅游龍頭的三亞任重而道遠。

　　發展需兼備軟硬實力

　　在海南建設國際旅游島的進程中，三亞如何在發揮自身的重要作用是專家學者們討論的側重點。

　　李柏青表示，國際旅游島落腳點就是建成為各國游客理想的度假目的地，做到這一點就必須具備令人信服的軟硬實力。

　　專家們表示，三亞擁有世界一流的熱帶濱海度假資源，但這僅僅是自然資源層面上的共識。站在國際旅游島建設的高度來看，優異的自然資源必須經過建設、升級、包裝、推廣等才能轉化為人們所認可的旅游要素。有了自然資源，還需要國際資本對接開發、提升價值，還需要站在城市發展的高度進行規劃和市場規范，還需要全方位的整合營銷和多層次人才的大力支持。

　　專家學者們建言，在硬實力方面，三亞應率先建設先進配套的旅游服務設施，為游客提供優良的購物環境、安全的交通體系和國際通行的醫療保障體系。在軟實力方面，三亞必須具備吸引和駕馭國際旅游資本的能力、資源增值的能力以及塑造和擴張知名度的能力，在制訂和改進產業標準、輿論導向及危機處理方面具備發言權和影響力。

　　旅游創新從三亞開始

　　在硬件設施和軟實力都達到國際標準后，國際旅游島的目標是否會自然實現？專家學者紛紛表示，在這個宏偉進程中，旅游創新和特色產品的打造將不可替代。

　　作為三亞旅游國際化發展進程的見證者，三亞家化萬豪度假酒店總經理哈德森說，各國民眾來到夏威夷都在用當地特有的“Aloha”（您好）打招呼，而如果三亞還在死板地向外國游客說“Hello”，那么三亞旅游與世界知名度假地的區分度和獨特性都將無從談起。北京交通大學旅游管理系教授王衍用也表示，國際化并不是一味地標準化，只有將本土文化創新性地融入到旅游文化中，充分體現三亞旅游的文化差異性，國際旅游島的目標才能逐步實現。

　　攜程旅游網首席執行官范敏說，三亞旅游未來面對的是國際中高端度假游客，但目前游客能享受到的具有獨特性、趣味性和有文化內涵的旅游產品并不多。“海南雞飯”等美食在新加坡等國非常受歡迎，但在發源地海南卻只是“路邊攤的美味”，上不了高端度假客的餐桌。三亞旅游界應該充分挖掘本土文化優勢，以一個外來者的心態去發現本土文化的興奮點，并將其包裝成旅游產品。

　　三亞旅游界已經開始了創新性的嘗試。三亞家化萬豪度假酒店等正在力推將“Luho”（海南話“你好”）作為酒店迎賓用語，呀諾達雨林文化區正在用“呀諾達”向中外來賓打招呼，三亞旅游界正在以強勢整合營銷的方式將三亞旅游推向世界。

　　（本報三亞8月26日電）論壇現場非常活躍。本報記者 程范淦 攝