網(wǎng)上訂客房曬攻略 “自游”客引領(lǐng)新三亞游

來(lái)源：     作者：陳曼莉    2010-09-15

三亞“自游”客越來(lái)越多。 本報(bào)記者 程范淦 攝

網(wǎng)上查資訊 網(wǎng)上訂客房 網(wǎng)上“曬攻略”

“自游”客引領(lǐng)“新三亞游”

火爆的暑期游剛結(jié)束，三亞旅游業(yè)界一方面感慨“暑期游三亞”新品牌的強(qiáng)大號(hào)召力，一方面不得不佩服“越來(lái)越專(zhuān)業(yè)化”的游客群體。來(lái)三亞的游客綜合運(yùn)用各種信息手段的能力越來(lái)越強(qiáng)，正在引領(lǐng)著一場(chǎng)新的旅游革命。

兩種旅游方式的碰撞

今年8月，曾是高中同學(xué)，都是新婚不久的小邵夫婦和小信夫婦先后到三亞旅游。同是游三亞，兩對(duì)小夫妻卻采用了兩種不同的旅游方式。

在安徽老家工作的小邵直到出發(fā)前一個(gè)星期才開(kāi)始準(zhǔn)備三亞行。他打了N個(gè)電話(huà)詢(xún)問(wèn)曾經(jīng)去過(guò)三亞的親朋好友，收集了一疊有關(guān)三亞旅游的新聞報(bào)道、地圖等，走訪(fǎng)了4家旅行社后，“覺(jué)得自己安排行程太麻煩”，便直接在一家旅行社報(bào)名參加團(tuán)隊(duì)游，參團(tuán)費(fèi)每人2000多元。6天下來(lái)，小兩口“一直很疲憊”，卻又感覺(jué)“似乎很多三亞的美景都沒(méi)來(lái)得及看”，而且“還跟風(fēng)買(mǎi)了很多不知道用在何處的東西。”

在上海工作的小信，7月就開(kāi)始謀劃三亞蜜月游，她的秘密武器是網(wǎng)絡(luò)。“來(lái)三亞前，我已經(jīng)收藏、保存了幾百個(gè)三亞旅游信息網(wǎng)頁(yè)，所有安排都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搞定。”小信說(shuō)，通過(guò)對(duì)比各種旅游咨詢(xún)網(wǎng)站，她提前一個(gè)多月預(yù)訂了往返機(jī)票，“便宜到3折”;查詢(xún)各網(wǎng)站報(bào)價(jià)和酒店信譽(yù)度后，她預(yù)訂的大東海四星級(jí)酒店海景大床客房報(bào)價(jià)僅為每天210元;對(duì)比了“一日游”旅行社的資質(zhì)和網(wǎng)上口碑，兩人去南山、蜈支洲島等的旅游費(fèi)用還稍低于“門(mén)票價(jià)+路費(fèi)”。5天下來(lái)，小兩口的三亞行總花費(fèi)不到5000元，但是“玩得很盡興”。

兩對(duì)新人和記者交流了三亞之行的感受后，小邵有很多遺憾，而小信卻興致勃勃地說(shuō)：“下次去三亞，我為小邵當(dāng)導(dǎo)游。”

網(wǎng)絡(luò)“網(wǎng)”住更多“自游”客

三亞之行后，小信特意寫(xiě)了一篇三亞旅游攻略，“曬”給小邵看。小邵恍然大悟地說(shuō)，忽視了網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大功能，而選擇傳統(tǒng)的旅游方式，自然像被“牽著鼻子走”。這兩對(duì)夫妻的不同經(jīng)歷正是三亞游客群體中的兩類(lèi)典型代表。只是像小信一樣，“自己做主，運(yùn)用強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)”的“自游”客越來(lái)越多。

“現(xiàn)在，預(yù)訂客房的大部分客戶(hù)都來(lái)自網(wǎng)絡(luò)，他們都對(duì)酒店有非常全面的了解。”亞龍灣愛(ài)琴海岸康年度假酒店負(fù)責(zé)人介紹，三亞高星級(jí)酒店的大多數(shù)客戶(hù)都在網(wǎng)絡(luò)的另一端。他們通過(guò)對(duì)比很多旅游網(wǎng)站的報(bào)價(jià)和好評(píng)度，頂多再給酒店打一個(gè)確認(rèn)電話(huà)后，便預(yù)訂客房。

“景區(qū)接待的‘一日游’和純自由行游客也越來(lái)越多，他們正成為三亞旅游的生力軍。”南山文化旅游區(qū)負(fù)責(zé)人表示，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂機(jī)票和酒店后，“自游”客要么按照自己的喜好設(shè)計(jì)旅游線(xiàn)路、逛景區(qū)等，要么再通過(guò)網(wǎng)上對(duì)比，參加“一日游”項(xiàng)目，靈活機(jī)動(dòng)地安排行程。

三亞市旅游協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人表示，以前，旅游界都認(rèn)為“自游”客大多是年輕人。但新跡象表明，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解三亞旅游、購(gòu)買(mǎi)三亞旅游產(chǎn)品的游客正越來(lái)越多。

旅游新變革悄然起步

8月底，在三亞舉行的首屆中國(guó)旅游信息化論壇向外界透露，54.6%的國(guó)內(nèi)游客選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解旅游信息，甚至購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品。而對(duì)于處在中國(guó)度假金字塔塔尖的三亞，這個(gè)百分比還要更高。

“但是三亞的旅游信息化水平還很落后，從某種程度上說(shuō)，是游客在推動(dòng)‘新三亞游’。”國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心研究員劉鋒表示，在“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”一站式網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)體系還未建立前，游客已經(jīng)在探索旅游信息化的市場(chǎng)道路。

“目前，游客仍需要在紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)信息中尋找最佳旅游線(xiàn)路和三亞旅游產(chǎn)品。”三亞市旅游協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人表示，一個(gè)權(quán)威的網(wǎng)上信息平臺(tái)的建立已經(jīng)迫在眉睫。

“到了三亞，就連公交線(xiàn)路和?？空具@樣最基礎(chǔ)的旅游信息，游客都很難找到一份確切的、權(quán)威的地圖或圖表，更談不上上網(wǎng)查詢(xún)。”小信說(shuō)，三亞旅游信息的基礎(chǔ)性建設(shè)仍需要加大力度。

三亞市副市長(zhǎng)李柏青表示，作為旅游信息化建設(shè)的載體，三亞已經(jīng)啟動(dòng)了“天涯通”系統(tǒng)工程。不久的將來(lái)，“自游”客游三亞將更加方便。

（南海網(wǎng)-海南日?qǐng)?bào) 張譙星）